Если Вы заметили, что у Вас медленное интернет соединение, то мы рекомендуем для начала проверить действующую скорость интернет соединения по проводу.

Для этого необходимо подключить стационарный компьютер или ноутбук  по проводу (о том, как это сделать, Вы можете прочитать в статье “Как подключить стационарный компьютер или ноутбук по проводу?”). Перед началом измерения скорости отключите все программы, которые используют доступ в Интернет и загрузки. Если у Вас дома установлен роутер, то желательно подключить компьютер напрямую через кабель, который идёт от провайдера в роутер (данный пункт не возможно выполнить, если у Вас установлен сетевой оптический терминал нашей компании, в данном случае подключите устройство в разъём LAN, кроме LAN4 на терминале).

Мы рекомендуем пользоваться следующим ресурсом для измерения скорости: www.speedtest.net.

После того, как Вы перейдете на данный ресурс, для начала проверки скорости интернета нажмите на кнопку GO (Начать) в центре.

По завершению проверки ресурс выдаст Вам 3 значения: ping, download и upload.

Для более точного определения скорости, необходимо обязательно произвести 2-3 замера скорости и сравнить показатели. В случае сильного не соответствия показателей необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки, предварительно отправив нам на почту support@granline.net скриншот с замерами.

Если Вы используете исключительно WiFi соединение, то данная процедура не даст должного результата, так как скорость соединения по WiFi зависит от множества факторов, и гарантировать стабильное подключение в этом случае невозможно в принципе. Более подробно о том, как работает WiFi соединение, и от чего оно зависит, вы можете ознакомиться ТУТ