Необходимо проверить, все ли индикаторы горят на оборудовании (в особенности индикатор в виде глобуса или планеты, на сетевых оптических терминалах нашей компании этот индикатор подписан – PON), и перезагрузить его, отключив от питания на 15 секунд, ни в коем случае не нажимайте на кнопку reset, это сбросит настройки на роутере. Если ситуация сохраняется, при наличии технической возможности, необходимо подключить кабель напрямую в компьютер и проверить работает ли Интернет (для абонентов, у которых установлен сетевой оптический терминал нашей компании этот пункт выполнять не нужно) . Если Интернет напрямую через кабель не заработал, необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-495-401-61-61 (доб. 2)

Так же проверьте баланс лицевого счёта в личном кабинете, возможно  у Вас закончился расчетный период. А так же проверьте информацию на нашем сайте или группе Вконтакте о возможном проведении технических работ или аварии на линии.