Если при включении телевидения, у Вас запрашивает:

  1. Необходимо проверить баланс лицевого счёта, чаще всего данное сообщение выходит при отрицательном балансе. Возможно у Вас списалась арендная плата, которая списывается автоматически, в результате чего счёт ушел в минус и доступ к услуге IP-телевидения заблокировался. После оплаты необходимо ввести Имя – номер лицевого счёта на услугу ТВ и пароль – по умолчанию у всех абонентов это – 0000.
  2. Если после п.1 продолжает выходить сообщение “Доступ запрещён”, обратитесь в службу технической поддержки.

Если при включении телевидения, у Вас выскакивает следующее сообщение:

Необходимо проверить:

  • Схему подключения (все ли оборудование включено, не отошел ли кабель);
  • Наличие линка (на приставке с обратной стороны должна гореть зеленая лампочка, а желтая должна моргать);

На странице Вы можете увидеть статусы:

Интернет: Недоступен – значит, что у приставки нет доступа в Интернет. Это может быть связано с нарушением схемы подключения, проверьте в какой разъём на роутере вставлен кабель, по умолчанию это должен быть разъём LAN-4, если 2 или более приставки, то используются разъёмы следующие после к LAN-4, то есть для второй приставки разъём LAN-3 и так далее.

Ethernet: Отключено – значит, что нет линка(физического соединения) между приставкой и роутером, советуем проверить именно

В графе IP должен отображаться адрес начинающийся на 10.40, если в данной графе Вы видите адрес начинающийся на 192.168 – это означает, что либо кабель вставлен не в тот разъём, либо сбились настройки на роутере или сетевом оптическом терминале, в данном случае необходимо проверить, в какой разъём в данный момент используется для соединения.

После проведения всех проверок и необходимых процедур, перейдите в раздел “Системные настройки”  и нажмите кнопку “ОК” на пульте от приставки.

Далее перейдите в раздел “Сеть”:

Далее перейдите в раздел “Проводное(Ethernet)”:

Выберите строку со значением Авто(DHCP) и нажмите на пульте от приставки на кнопку “ОК”, и подтвердите процедуру в всплывшем окошке кнопкой “ОК” на пульте от приставки.

Как только всплывшее окошко  исчезло, для возврата в Главное меню необходимо несколько раз нажимать клавишу “Exit” (на старой версии пульта) или домик (на новой(тонкой) версии пульта)

пока не окажетесь на странице “Ошибка загрузки страницы”. Выберите пункт “Попробовать снова” и нажмите клавишу “ОК”.

 

Если после проведения всех мероприятий ситуация не изменилась, обратитесь в службу технической поддержки.