Абонентам

Приложение № 3
к Правилам оказания услуг связи
физическим лицам ООО «ГранЛайн»

Настоящие Особенности предоставления Абонентского оборудования, Абонентского устройства Оператора юридическим и физическим лицам устанавливают условия передачи Оператора Абоненту Оборудования в собственность (купля-продажа), либо во временное владение и пользование (аренда). Выбор способа передачи Оборудования указывается Оператором в Договоре.

1.1. Условия аренды Оборудования

1.1.1. Оператор передает Абоненту во временное владение и пользование комплект Абонентского оборудования, Абонентское устройство Оператора (далее – «Оборудование»), необходимого для оказания услуг связи по предоставлению доступа в интернет и услуг местной телефонной связи, заказанных Абонентом по Договору на оказание услуг связи (далее по тексту – «Договор»), а Абонент принимает в аренду (с правом выкупа Оборудования) Оборудование по Акту-приему передачи. Срок аренды указывается в Акте приема-передачи.
1.1.2. Наименование, стоимость, перечень комплектующих элементов Оборудования и размер Арендных платежей указывается в Акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.
1.1.3. Оператор обязуется:
а) передать Абоненту в исправном состоянии, комплектно и с необходимой технической документацией Оборудование во временное владение и пользование.
б) Осуществлять ремонт Оборудования, поврежденного по вине Абонента, за счет Абонента. Абонент в таком случае несет все расходы, связанные с ремонтом Оборудования, в том числе расходы на транспортировку Оборудования до места ремонта и обратно.
в) Устранить поломку или заменить на аналогичное в случае выхода Оборудование из строя по причинам, не зависящим от Абонента.
г) Довести до сведения Абонента инструкцию о порядке пользования переданным Оборудованием.
д) Консультировать Абонента по вопросам, связанным с эксплуатацией переданного Оборудования.
1.1.4. Абонент обязуется:
а) Принять от Оператора Оборудование во временное владение и пользование под свою полную ответственность и уплачивать Арендные платежи за владение и пользование Оборудования до момента возврата Оборудования Оператору.
б) Обеспечивать сохранность Оборудования и его целевое использование.
в) Соблюдать правила технической эксплуатации переданного Оборудования.
г) Обеспечить в согласованное с Оператором время доступа персонала Оператора для осуществления ремонта и технического обслуживания переданного Оборудования.
д) В течение трех календарных дней с момента утери, хищения, выхода из строя Оборудования по вине Абонента (в т.ч. при нарушении правил эксплуатации) и невозможности его восстановления, возместить стоимость переданного во временное владение и пользование Оборудования, указанную в Акте приема-передачи, а также возместить все причиненные Оператору в связи с этим убытки.
е) Возместить убытки, причиненные Оператору в результате неправильной эксплуатации Оборудования или иных неправомерных действий Абонента.
ж) Не вскрывать, не нарушать целостность гарантийных пломб, не осуществлять самостоятельный ремонт, перенастройку Оборудования.
з) Не сдавать Оборудование в субаренду третьим лицам.
и) В течение 3-х календарных дней с даты прекращения действия Договора или расторжения Договора в части аренды Оборудования, независимо от того, какая из сторон явилась инициатором расторжения Договора в указанной части или наступления обстоятельств, связанных с прекращением права собственности, владения или пользования помещением, в котором осуществлено подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Оператора Оборудование , либо возместить Оператору стоимость Оборудования, указанную в Акте приема-передачи. Оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии, в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом нормального износа. Возместить стоимость соответствующих комплектующих Оборудования.
к) выполнять требования и рекомендации по безопасности от производителя этого Оборудования и/или Оператора.
1.1.5. Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности Оборудования делаются соответствующие пометки в Акте приема-передачи, который служит основанием для предъявления претензий.
1.1.6. Ежемесячный платеж за пользование Оборудованием (далее – «Арендный платеж») указывается в Акте приема-передачи. В Акте приема-передачи также указывается информация о том, что Арендные платежи включены в состав стоимости Услуг связи, оказываемых по Договору, если такое условие предусмотрено условиями договора, а также срок, в течение которого применяется данное условие. Абонент обязан уплачивать Арендные платежи в порядке и сроки, соответствующие порядку и срокам оплаты услуг связи, установленным настоящим договором и приложениями к нему, до момента прекращения обязанностей по аренде. Стороны понимают, что Арендные платежи, предусмотренные настоящим Приложением, выплачиваются вне зависимости от потребления Абонентом Услуг, предусмотренных Договором.
1.1.7. Стороны соглашаются с тем, что Оператор вправе в одностороннем порядке изменять размер Арендного платежа, но не чаще одного раза в год. В случае несогласия с размером нового Арендного платежа Абонент вправе расторгнуть Договор в части аренды Оборудования, возвратив Оператору Оборудование.
1.1.8. В случае выбора Абонентом нового Тарифного плана по какой-либо из Услуг, оказываемых по Договору, либо в период участия Абонента в каких-либо рекламных акциях в отношении Услуг, размер Арендного платежа может измениться, если такое изменение размера Арендного платежа предусмотрено условиями оказания Услуг с применением соответствующего Тарифного плана, либо условиями проведения соответствующей рекламной акции. По истечению срока проведения рекламной акции, либо при не соблюдении условий участия в рекламной акции, Арендный платеж рассчитывается в соответствии с тарифами на предоставление во временное владение и пользование Оборудования, установленными Оператором на дату истечения срока проведения рекламной акции, либо на дату с которой Абонент прекратил соблюдать условия рекламной акции.
1.1.9. Абонент вправе выкупить Оборудование в любой момент в течение срока действия аренды Оборудования, о чем Стороны заключают соглашение о выкупе по форме, установленной Оператором. Выкуп Оборудования по частям не допускается.
1.1.10. Стороны договорились, что выкуп осуществляется по стоимости Оборудования, зафиксированной в Акте приема-передачи, за вычетом Арендных платежей, внесенных к моменту выкупа. Если к моменту выкупа общая сумма Арендных платежей, полученных Оператором за предоставленное в аренду Оборудование, превысит указанную стоимость Оборудования на момент выкупа, то выкупная стоимость считается равной размеру Арендного платежа за месяц.
1.1.11. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в части аренды Оборудования, направив уведомление об этом за 10 (Десять) дней. Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с пп. и) п. 1.1.4, 1.1.5 настоящего приложения. Обязанности по аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта приема-передачи при его возврате Абонентом Оператору.
1.1.12. Арендные платежи за месяц, в котором прекращаются обязанности по аренде, начисляются и уплачиваются Абонентом пропорционально количеству календарных дней в таком месяце до дня прекращения обязанностей по аренде. Если Арендный платеж за такой месяц был выплачен авансом, Оператор обязуется вернуть Абоненту часть Арендного платежа, соответствующую количеству дней, оставшихся в месяце после дня прекращения Договора в части аренды, в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня прекращения аренды.
1.1.13. Оператор не несет ответственности за вред и ущерб, причиненный Абоненту/третьим лицам или их имуществу в случае возгорания, поломки, выхода из строя Оборудования, если такое возгорание, поломка и выход из строя Оборудования произошли по вине Абонента, в том числе в результате использования Оборудования не в соответствии с правилами технической эксплуатации, а также целевым назначением Оборудования.
1.1.14. Оборудование, переданное в пользование и владение, должно быть возвращено Оператору в течение 3 (Трех) календарных дней со дня расторжения Договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа.
1.1.15. Оператор вправе:
а) в случае нарушения Абонентом п.1.1.6. настоящего приложения потребовать выплаты неустойки в размере 1 % (Одного) от размера Арендного платежа за каждый день просрочки;
б) в случае нарушения Абонентом п.1.1.6. настоящего приложения более чем на 30 (Тридцать) календарных дней, расторгнуть Договор в части аренды Оборудования и потребовать возврата Оборудования.
в) если Абонент не возвратил Оборудование, либо возвратил его несвоевременно, потребовать внесения платы в размере Арендных платежей за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных Оператору убытков, он может потребовать их возмещения. За несвоевременный возврат Оборудования Оператору Абонент обязан уплатить Оператору пени в размере 1 % от размера Арендного платежа за каждый день просрочки.
г) в случае неисполнения Абонентом обязанности, указанной в п. п. «и» пункта 1.1.4 настоящего приложения по возврату переданного во временное владение и пользование оборудования в течение трех календарных дней с даты прекращения действия или расторжения Договора, потребовать от Абонента возмещения стоимости переданного во временное владение и пользование Оборудования, указанной в Акте приема-передачи.
1.1.16. В том случае, если Арендные платежи включены в состав стоимости Услуг, положения настоящего Приложения об уплате Абонентом Арендных платежей не применяются на протяжении всего срока, в течение которого действует данное условие, согласно Акту приема-передачи, подписанному Сторонами.

1.2. Условия купли-продажи Оборудования
1.2.1. Оператор обязуется передать, а Абонент принять в собственность на условиях купли-продажи абонентское оборудование (далее – «Оборудование») и обязуется его оплатить. Обязательство Абонента по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
1.2.2. Наименование, количество, серийный номер и стоимость Оборудования указывается в Акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.
1.2.3. Оборудование передается по Акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.
1.2.4. Сроки оплаты стоимости Оборудования:
a) При продаже Оборудования на условиях единовременного платежа – одновременно с заключением Договора;
б) При продаже Оборудования на условиях отсрочки или рассрочки платежа – в сроки, установленные Актом приема-передачи.
1.2.5. В случае неисправности Оборудования в течение гарантийного срока Абонент обращается к Оператору, либо в авторизованный сервисный центр производителя Оборудования.
1.2.6. Оператор вправе предоставить Абоненту право рассрочки платежа. График рассрочки платежа указывается в Акте приема-передачи.
1.2.7. В случае просрочки исполнения Абонентом своих обязательств по уплате каких-либо платежей в соответствии с Графиком рассрочки, Оператор вправе:
а) потребовать выплаты неустойки в размере 0,1% (Одна десятая) от суммы, просроченной к оплате, за каждый день просрочки;
б) в случае просрочки исполнения Абонентом обязанности, предусмотренной п. п. 1.2.4., 1.2.6. более чем на 60 (Шестьдесят) календарных дней, такая просрочка считается существенной и Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и потребовать возврата Оборудования. Если Оборудование к этому моменту утрачено или существенно повреждено, Абонент обязан выплатить Оператору полную стоимость Оборудования, указанную в Акте приема-передачи, за вычетом сумм фактически выплаченных Абонентом;
в) потребовать от Абонента уплаты всей стоимости Оборудования одним платежом, за вычетом сумм фактически выплаченных Абонентом. В случае предъявления такого требования Абонент обязан уплатить Оператору указанную в Акте приема-передачи сумму платежа, в течение 10 рабочих календарных дней с момента предъявления такого требования.
1.2.8. Риск случайной гибели, случайного повреждения, хищения Оборудования переходит Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи.
1.2.9. Оператор отвечает за недостатки Оборудования (за исключением недостатков перечисленных в Акте приема-передачи), если не докажет, что недостатки Оборудования возникли после его передачи Абоненту вследствие нарушения последним правил пользования Оборудованием или его хранения либо действий непреодолимой силы.
1.2.10. Гарантийный период на Оборудование не устанавливается и Гарантийный талон не выдается, за исключением случаев, когда гарантийный срок, установленный производителем на Оборудование, не истек на момент заключения Договора.
1.2.11. В случае, если Гарантийный срок, установленный производителем на Оборудование, не истек на момент заключения Договора, на Оборудование в соответствии с Договором выдается Гарантийный талон на период до окончания срока гарантийного периода, установленного производителем.
1.2.12. Только для Оборудования отвечающего требованиям п.1.2.11. настоящего Приложения – в течение гарантийного срока на Оборудование, установленного производителем Оборудования или Продавцом, осуществлять ремонт Оборудования силами производителя Оборудования.

Приложение № 1
к Правилам оказания услуг связи
физическим лицам ООО «ГранЛайн»

1. В целях получения Абонентом услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Оператор оказывает Абоненту услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи, предоставление в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа, к Услугам внутризоновой телефонной связи, к Услугам междугородной и международной телефонной связи, а также к услугам интеллектуальной сети связи, обеспечивает установление местного, внутризонового, междугородного и международного телефонного соединения, при наличии технической возможности, с учетом указанных в Договоре, Дополнительном соглашении характеристик абонентских устройств и иных характеристик (в т.ч. формирует абонентскую линию и подключает с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования). Оператор также предоставляет Абоненту информационно-справочные услуги в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Перечень работ для подключения услуг местной телефонной связи
В подключение услуг связи входят следующие работы:
• Прокладка оптического кабеля по кабельным каналам от оборудования Оператора до помещения абонента;
• Обеспечение ввода кабеля в помещение Абонента путём сверления, при отсутствии существующих кабельных вводов в квартиру (место сверления указывается Абонентом);
• Установка Абонентского устройства Оператора (место сверления под крепление Абонентского устройства Оператора указывается Абонентом, но не далее 0,5 м от места ввода в помещение Абонента).
• Демонстрация услуг местной телефонной связи с использованием служебного телефонного аппарата;
• Оформление соответствующих выполняемым работам договоров, дополнительных соглашений, актов и других необходимых документов.
В подключение услуг местной телефонной связи не входят:
• Настройка и ремонт абонентского оборудования;
• Прокладка кабеля по помещению Абонента;
• Любые виды продаж и получение денежных средств инженером-монтажником от абонента;
2. Для получения услуг внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Абонент должен заключить соответствующий договор с оператором, предоставляющим доступ к данным услугам связи.
3. Стоимость услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи должна быть оплачена Абонентом единовременно не позднее 20 календарных дней с даты выставления Оператором соответствующего счета.
4. Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость предоставления в пользование абонентской линии, в случае приостановления Оператором доступа к услугам местной телефонной связи за несвоевременную оплату предоставленных услуг местной телефонной связи.
5. Оператор обязан возобновлять оказание Услуг в случае приостановления их оказания, после поступления Оператору денежных средств и (или) предоставления Абонентом Оператору документов, подтверждающих их уплату, а также после устранения иных нарушений условий Договора, Правил.
6. Возможность доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и иным услугам, оказываемым Абоненту третьими лицами, прекращается в случае прекращения действия Договора, а также при неоплате Абонентом услуг связи Оператора, либо иного оператора сети внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, доступ к услугам связи которого предоставляет Оператор.
7. Единица тарификации местного, внутризонового, междугородного, международного телефонного соединения устанавливается Оператором самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности внутризонового, междугородного, международного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации. Единица тарификации может быть изменена Оператором в любое время в одностороннем порядке.
8. Действие Договора в части оказания услуг телефонной связи может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) телефонизированного помещения на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера, что был выделен при заключении Договора.

Утверждены Приказом Генерального
директора ООО «ГранЛайн»
№ 5/21 от 11 января 2021 г.

1. Общие положения
1.1. Сфера действия и регулирование
1.1.1. Правила оказания услуг связи ООО «ГранЛайн» (далее по тексту – Правила) физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 07.07.2003 N126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг, предусмотренных Договором оказания услуг связи (далее по тексту – Договор).
1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора, и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.
1.1.3. Если отдельным Договором установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного Договора.
1.1.4. Услуги предоставляются Оператором на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ООО «ГранЛайн» http: www.granline.net и в местах работы с Абонентами: Московская область, г. Балашиха, ул. Лукино, д.51А, офис 8.
Услуги связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации № 169503 Выданы решением лицензионной комиссии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации 11.12.2018г.
Телематические услуги связи № 169501 выдано 11.12.2018 г.
Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа № 169500 выдано    11.12.2018 г.
Услуги связи по передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 169502 выдано 11.12.2018 г.
1.2. Понятия и определения
Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:
«Абонент» – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.
«Абонентское устройство» («Оборудование») – находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора.
«Договор об оказании услуг связи («Договор») – соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.
«Дополнительное соглашение» – являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор.
«Личный кабинет» – является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ООО «ГранЛайн», размещенном на корпоративном сайте ООО «ГранЛайн», либо на локальных сайтах Макрорегиональных филиалов ООО «ГранЛайн», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по услугам телефонной связи, телематическим услугам связи и услугам сети передачи данных, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей, получать доступ к дополнительным услугам ООО «ГранЛайн», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ООО «ГранЛайн».
«Оператор» – ООО «ГранЛайн».
«Отчетный период» – период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.
«Правила» – настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342., Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2606., Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2607.
«Расчетный период» – календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода.
«Стороны» – Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.
«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства (оборудование, абонентские устройства Оператора) и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.
«Тариф» – цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.
«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.
«Услуга» – каждая из услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям Договора.
Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора
2.1. Заключение Договора
2.1.1 При заключении Договора Абонент обязан предоставить с:
- для физических лиц:
фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (сведения о наименовании документа, серии и номере, дате выдачи, наименовании органа, выдавшего документ, или коде подразделения) физического лица
- для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц:
представлять оператору связи достоверные сведения о лице (лицах), использующем оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лица, использующего оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), - не позднее 15 дней со дня изменения соответствующие достоверные сведения о новых пользователях.
2.1.2. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.
2.1.3. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.
2.1.4. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, а также в центрах продаж и обслуживания Оператора и местах работы с Абонентами.
2.1.5. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.
2.1.6. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.
2.1.7. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
2.1.8. Оформление аренды или рассрочки оборудования для Абонентов (в случаях, предусмотренных тарифами Оператора) производится следующим образом:
наименование оборудования, размер арендных платежей (в совокупности – цена договора аренды), срок аренды и некоторые иные условия аренды определяются соответствующим Тарифным планом Оператора. В пользование Абоненту предоставляется активированное оборудование – Абонент имеет возможность пользования оборудованием только при соединении с системой авторизации доступа к Услугам, т.е. при включении Абоненту доступа к Услугам, для получения которых необходимо оборудование.
2.2. Изменение и дополнение условий Договора
2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения правомочной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.
2.2.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов по инициативе Абонента или смены способа доставки счета за услуги связи осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами, а при наличии технической возможности Оператора – интерактивно, через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента – это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе «Кодовое слово»), определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу, соответствующую юридической силе собственноручной подписи. Изменения, вносимые по инициативе сторон договора в договор, вступают в силу по истечении отчетного периода оплаченных абонентской платой услуг, либо на начало нового отчетного периода, при условии подачи Абонентом соответствующего заявления не позднее 7 рабочих дней до даты наступления нового отчетного периода, в котором должен применяться новый Тарифный план, оказываться услуга. Информация о применении Тарифных планов, оказываемых услугах размещается Оператором в личном кабинете Абонента незамедлительно при производимых изменениях.
В части смены способа доставки счета за услуги связи заключение Дополнительного соглашения между Сторонами также допускается путем совершения абонентом конклюдентных действий, предусмотренных публичной офертой ООО «ГранЛайн» для изменения способа доставки счета, либо подписанием Абонентом соответствующего заявления.
2.3.Прекращение/расторжение Договора
2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом Оператор оставляет за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения действия Договора, указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления.
2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.
2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращает свое действие, если Абонент не обратился к Оператору с заявлением о переустановке телефонного номера.
2.3.4. В случае расторжения договора (если аренда оборудования) необходимо произвести возврат оборудования Абонентом, оно осуществляется на основании акта приемки-передачи оборудования, в котором указывается серийный номер оборудования, что является подтверждением передачи оборудования Абоненту, при необходимости описываются повреждения оборудования (если такие имеются), комплектность оборудования. В подтверждение передачи и приемки оборудования, Абонент и представитель Оператора проставляют собственноручные подписи в акт приемки-передачи оборудования.
2.3.5. В случае расторжения договора (если рассрочка оборудования) необходимо произвести полное погашение стоимости (на лицевой счет) оборудования, предусмотренное в тарифе Оператора. Возврату данное оборудование не подлежит, оно переходит в собственность Абонента.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, лицензиями, Договором, настоящими Правилами. Оператор гарантирует оказание услуг в рамках Договора при условии обеспечения оборудования, установленного у Абонента для оказания услуг, электропитанием напряжением 220 В переменного тока.
3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующими Тарифами Оператора.
3.1.3. Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе в рабочие дни. Все неисправности, выявленные в процессе такого планового обслуживания, должны быть устранены в течении 48 (сорок восемь) часов. Оператор соответственно обязан уведомит Абонента на сайте или голосовым оповещением с указанием периода времени на такое обслуживание. В случае неисправностей, возникшие не по вине Оператора, не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг связи в течении 48 (сорок восемь) часов.
3.1.4. Извещать Абонента об изменении Оператором Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством и Договором.
3.2. Оператор имеет право:
3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Оператору стоимости оказанных Услуг (в случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты).
3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ООО «ГранЛайн» http: www.granline.net или в иных средствах массовой информации, или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами. Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.
3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ООО «ГранЛайн» http: www.granline.net или в иных средствах массовой информации. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.
3.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с представлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие Абонента для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Абонента.
3.2.5. Требовать от Абонента возмещения убытков Оператора в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода), возникших в связи с вынужденным приостановлением оказания Услуги, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Оператора по вине Абонента.
3.2.6. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования Оператора в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.
3.2.7. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.2.8. Приостанавливать с соблюдением законодательно установленной процедуры оказание Услуг в случае нарушения Абонентом правил, установленных настоящими Условиями (Договором), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи – вплоть до устранения нарушений.
3.3. Абонент обязан:
3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Оператора.
3.3.2. Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».
3.3.3. Извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.
3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора (уполномоченных оператором лиц), предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента.
3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления.
3.3.6. Не допускать самовольного подключения к сети пользовательских (оконечных) устройств и иного оконечного оборудования, подключения к другим абонентским линиям, а также самовольного подключения к сети электросвязи пользовательских (оконечных) устройств с выделенными абонентскими номерами сверх количества, оговоренного в Договоре и соответствующих Дополнительных соглашениях.
Использовать пользовательское (оконечное) устройство и иное оконечное оборудование, каналы связи (абонентские линии), предоставленные Оператором, только для получения услуг, оказание которых Оператором или иными лицами предусмотрено Договором.
3.3.7. Не допускать использования средств связи, пользовательского (оконечного) устройства и иного оконечного оборудования, в том числе систематического совершения вызовов без цели передачи голосовой и/или не голосовой информации» для преднамеренного создания другим абонентам условий, затрудняющих пользование Услугами, а также создания помех для нормального функционирования сети связи.
Не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети связи, оборудования, программного обеспечения Оператора и третьих лиц, не использовать Услуги без дополнительного письменного согласования с Оператором для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети электросвязи и Интернет-телефонии, организации доступа с сети связи общего пользования к модемным пулам, узлам передачи данных и телематических служб, карточным платформам и т.п. Абонент также не вправе использовать сеть связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов связи и осуществлять подмену номера «А» вызывающего абонента.
3.3.8. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и (или) выделенный абонентский номер для оказания Услуг третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.
3.3.9. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг.
3.3.10. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Оператора.
3.3.11. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Оператора, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Оператора.
3.3.12. Абонент обязан возместить убытки Оператора в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода), возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания Услуги, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Оператора по вине Абонента.
3.3.13. Абонент обязан возместить полную стоимости восстановления оборудования Оператора в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.
3.3.14. Во всех случаях, когда в целях оказания Услуг Абоненту предоставляется логин, пароль и кодовое слово, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина, пароля и кодового слова от его имени.

3.4. Абонент имеет право:
3.4.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора, режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии лицевого счета Абонента.
3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.
3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

4. Стоимость Услуг, порядок расчетов
4.1. Тарифы на Услуги
4.1.1. Стоимость услуг, оказываемых Абоненту Оператором по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Оператором, в соответствии с п. 3.2.3. Правил.
4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Оператора, перед введением указанных изменений, Оператор производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.
4.1.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Оператора, на основании счетов, выставляемых Оператором или иными уполномоченными им лицами.
4.2. Счет на Услуги
4.2.1. Оператор ежемесячно выставляет Абоненту счет за Услуги, оказываемые по Договору. Счет является расчетным документом, в котором отражаются денежные обязательства Абонента. Счет должен быть оплачен Абонентом в сроки установленные пунктами 4.3.2., 4.2.2. настоящих Правил. Счет может включать в себя также сведения об Услугах связи, ранее не предъявленных к оплате, но оказанных в месяцах, предшествующих месяцу оказания Услуг связи, за который производится расчет.
4.2.3. Доставка счета (для юридических лиц) осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом в соответствии с Договором. Варианты способа доставки являются друг для друга взаимоисключающими.
4.2.4. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой, обязанность Оператора по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении. В случаях, когда счет Абоненту отправляется курьером до места регистрации, либо до места оконечного (абонентского) оборудования, обязанность Оператора считается выполненной при доставке счета до соответствующего почтового ящика. В случае когда счет Абоненту направляется через Личный кабинет, либо по адресу электронной почты, указанному Абонентом, обязанность по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент размещения счета в Личном кабинете или направления счета по адресу электронной почты, указанному Абонентом, соответственно.
4.2.5. По выбранному Абонентом способу доставки счета доставляются также счета иных поставщиков услуг, от имени которых Оператор выставляет счета на основании договоров, заключенных с такими операторами.
4.2.6. Утеря, неполучение Абонентом выставленного Оператором счета и иных расчетных документов, в т.ч. в связи с невыполнением обязанности, предусмотренной п. 3.3.2. настоящих Правил, не освобождает Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг.
4.2.7. Абонент может уточнить сумму к оплате по телефону справочно – информационного обслуживания Оператора, либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет», либо обратиться в пункты обслуживания клиентов Оператора для получения дубликата счета.
4.2.8. Основанием для осуществления расчетов являются показания оборудования связи Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг.
4.3. Способ оплаты Услуг
4.3.1. Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной системой и способом оплаты. Указанные в п.п. 4.3.2. и 4.3.3. Правил способы оплаты Услуг предоставляются Абоненту при наличии у Оператора соответствующих технических возможностей.
4.3.2. При выборе кредитного способа оплаты Услуг, сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Услуг, иных начислений, а также платежей Отчетного периода и долга предыдущих Отчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней с даты выставления счета.
Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма авансового платежа учитывается Оператором при выставлении счета в соответствующем Отчетном периоде.
4.3.3. При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг производится Абонентом в течение 20 календарных дней с даты выставления счета. Сумма к оплате в счете за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Отчетного периода и платежей Отчетного периода. Платежи Отчетного периода осуществляются в размере не менее стоимости Услуг, оказанных Абоненту в прошлом Отчетном периоде. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер аванса за первый Отчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Отчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, в «Личном кабинете» и т.д.
При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг может производиться путем автоматического списания денежных средств с лицевого счета Абонента (далее – «Лицевой счет») в Расчетном периоде, при наличии у Оператора соответствующей технической возможности. При этом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора, либо подключения Абонента к сети Оператора, в зависимости от того, что наступит ранее, Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. На момент начала оказания соответствующих Услуг баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг.
4.3.4. Абонент вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего счета по Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.
4.4. Форма оплаты
4.4.1. Абонент вправе осуществлять оплату Услуг наличными, либо в безналичной форме, по своему выбору, при наличии у Оператора технической возможности приема денежных средств в наличной форме.
4.5. Сроки и порядок расчетов
4.5.1. Абонент осуществляет платежи по договору в следующем порядке и в сроки:
1) Абонент вносит Авансовый платеж на свой лицевой счет в соответствии с условиями тарифного плана, а так же за приобретенное оборудование (если такое оборудование должно быть согласно договору и приложений к нему) до выполнения работ по подключению.
2) По заказу Абонента Оператор может выполнить работы по прокладке Абонентской сети. Работы подлежат дополнительной оплате Абонентом в соответствии с тарифами, установленными Оператором, исходя из объема проводимых монтажных работ. При этом Абонент соглашается, что Оператор осуществляет организацию Абонентской сети по доступной поверхности стен/пола. Подтверждением факта выполнения указанных работ и даты начала оказания Услуг является Акт начала оказания Услуг для Абонентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
3) за услуги Интернет – авансовый платеж в соответствии с условиями тарифного плана;
Расчетный период – период, установленный условиями тарифных планов.
4) за услуги местной телефонной связи – ежемесячно до 20 числа текущего календарного месяца за услуги, предоставленные в предыдущем месяце;
Расчетный период – один календарный месяц.,
Cтоимость работ и материалов по прокладке Абонентской сети и стоимость иных дополнительных, связанных с подключением, услуг посредством оплаты платежного документа (счет-извещение, счет-квитанция), присылаемого по адресу подключения, указанному в Заказе, либо путем перечисления денежных средств на лицевой счет по договору Абонента способом, предложенным Оператором;
Способ оплаты определяется Оператором исходя из его технических возможностей.
Начиная с месяца, следующего за месяцем подключения, Абонент ежемесячно вносит Абонентскую плату за текущий месяц.
5) за услуги цифрового телевидения – авансовый платеж не менее размера, необходимого для оплаты выбранной абонентом Абонентской подписки;
Расчетный период – один календарный месяц.
6) за услуги IP-телефонии – авансовый платеж не менее размера, необходимого для получения услуг в соответствии с действующим прейскурантом Оператора;
Расчетный период – один календарный месяц.
6) за иные работы /услуги (в том числе IT-сопровождение), материалы, оборудование, программное обеспечение – не позднее даты подписания Акта/предоставления доступа к услугам;
7) арендный платеж за Оборудование – ежемесячный авансовый платеж до 1 числа календарного месяца, не менее размера, необходимого для получения услуг в течение одного календарного месяца.
Расчетный период – один календарный месяц.

5. Условия предоставления услуг по кодовому слову. Электронный документооборот
5.1. Кодовое слово является персональным паролем (идентификатором) Абонента – физического лица при получении справочной информации по услугам в Справочно-информационной службе и в местах работы с абонентами Оператора. В целях идентификации Абонента Оператор вправе задавать дополнительные вопросы.
Кодовое слово может содержать не более 10 букв на русском языке.
Добавить или изменить Кодовое слово можно при заключении договора, или в любое другое время по желанию Абонента.
Для добавления или изменения Кодового слова необходимо:
• обратиться в места работы с абонентами Оператора с документом, удостоверяющим личность, и подать письменное заявление.
• зайти в личный кабинет и следовать приведенным инструкциям (при наличии технической возможности Оператора).
Оператор имеет право отказать в добавлении, изменении Кодового слова или в справочном обслуживании по Кодовому слову в случае, если данная Кодовое слово оскорбляет честь и достоинство персонала Оператора, абонентов и иных лиц, подрывает основы нравственности и морали.
5.2. Услуги по Кодовому слову оказываются в соответствии с утвержденным Оператором Перечнем справочных услуг, при обращении Абонента по телефону в Справочно-информационную службу и в места работы с абонентами Оператора.
5.3. Абонент вправе использовать Кодовое слово только при справочном обслуживании. Изменений условий оказания услуг и/или условий договора по кодовой фразе не осуществляется.
5.4. Абонент несет полную ответственность за сохранность Кодового слова и обязуется не разглашать его третьим лицам. Лицо, назвавшее Кодовое слово, идентифицируется Оператором как Абонент, который вправе получать весь перечень справочных услуг.
Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Абонентом доступа к его Логину, Паролю и Кодовому слову третьим лицам, либо получения такого доступа третьими лицами в результате их утери, либо ненадлежащего хранения Абонентом. Абонент самостоятельно несёт все риски возникновения негативных последствий в результате указанных действий. Любые действия Абонента либо третьих лиц, совершённые посредством использования Логина, Пароля и Личного кабинета считаются действиями, совершёнными непосредственно самим Абонентом.
5.5. Перечень справочных услуг, предоставляемых Оператором по Кодовому слову.
Услуги предоставляются при действующем (не расторгнутом договоре) в справочно-информационной службе и в местах работы с абонентами Оператора:
1) Персональные данные Абонента
• ФИО Абонента (на кого заключен договор);
• адрес подключения и установки абонентского оборудования;
• контактные телефоны.
2) Получение общей информации по договору/дополнительных услугах
По всем видам услуг:
• номер договора;
• дата заключения договора;
• адрес подключения услуги;
• статус договора (активен, приостановлен, отключен, расторгнут);
• тарифный план (действующий на дату запроса);
• обращения с регистрацией в системе Оператора (звонки, заявки);
• сверка / выдача пароля для доступа в личный кабинет (после дополнительной сверки паспортных данных Абонента).
Получение информации о балансе лицевого счета по всем видам услуг:
• исходящий остаток (на дату запроса);
• приход денежных средств (дата зачисления денежных средств, пункт приема платежей, зачисленная сумма);
• расход денежных средств (консультация по списанию денежных средств: за что была списана сумма, дата списания, сумма списания денежных средств);
• о рекомендуемой сумме к оплате за услугу(и).
По услуге доступа к сети Интернет:
• смена тарифного плана (дата смены, с какого на какой был изменен);
• активация дополнительной(ых) услуг(и) (дата активации, до какого числа активирована услуга(и);
• установка ограничения доступа (срок и время действующего ограничения);
• сверка/ выдача логина и пароля по тарифному плану и дополнительным услугам (после дополнительной сверки паспортных данных Абонента);
• сверка/ выдача логина и пароля на почтовый ящик, зарегистрированный на почтовом сервере Оператора.
3) Получение информации об объеме оказанных услуг
По услуге доступа к сети Интернет:
• начисление абонентской платы (сумма начислений, за какой период времени);
Детализация:
• объем скачанного внешнего, внутреннего трафика (байт/Кб/Мб/Гб) по тарифному плану и дополнительной услуге;
• общее количество времени нахождения в Интернете и отдельно по конкретному дню, месяцу;
• количество сессий на дату запроса;
• наличие текущей сессии;
• сброс зависшей сессии.
По услуге доступа к сети цифрового телевидения:
• начисление абонентской платы (сумма начислений, за какой период времени);
Детализация:
• абонентская подписка (какие пакеты подписаны, дата оформления/изменения подписки, стоимость подписки за один день).
По услуге доступа к сети местной телефонной связи (звонки по городу):
• начисление абонентской платы;
• подключение дополнительных услуг (дата подключения, изменения, отключения);
Детализация:
• общее количество сессий-звонков/соединений;
• на какой абонентский номер осуществлялось соединение;
• общее количество минут разговора(ов)/соединений;
• стоимость звонка(ов)/соединений.
IP-телефония:
• информация по прописанным в карте регистрации абонентским номерам (дата прописания, какие номера);
Детализация:
• количество сессий-звонков/соединений (общее и по направлениям);
• количество минут (общее и по направлениям);
• по каким направлениям были звонки/соединения;
• стоимость звонков/соединений (общее и по отдельному направлению).
По всем услугам:
• добавление, изменение, исключение контактных телефонов абонента в учетной системе Оператора.
5.6. Электронный документооборот.
5.6.1. В соответствии с п.2. ст.434 ГК РФ, п.3.ст.434 ГК РФ, п.3. ст.438 ГК РФ Оператор и Абонент признают, что внесение изменений в договор, предоставление абоненту дополнительных услуг за плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора, возможно путем обмена документами посредством электронной связи.
5.6.2. Обмен документами посредством электронной связи осуществляется Сторонами через личный кабинет, размещенный на Сайте. Имя пользователя и пароль для доступа в личный кабинет предоставляются Абоненту в соответствии с условиями договора.


6. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров
6.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.
6.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.
6.3. Оператор несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных Абонента, его представителя.
6.4. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по сетям электросвязи.
6.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
6.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.
6.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд к Абоненту по своему выбору либо по месту жительства (месту регистрации) Абонента, либо по месту исполнения Договора (при этом местом исполнения Договора является адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования), либо по месту нахождения Оператора (или филиала Оператора, в зоне действия которого находится место жительства (место регистрации) Абонента).

7. Прочие условия
7.1. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия.
7.2. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами Стороны руководствуются действующим законодательством. В том числе ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.
7.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещении новой редакции Правил на сайте ООО «ГранЛайн» http: www.granline.net и в иных средствах массовой информации.

Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (сокращенное наименование – ОАО «ВымпелКом», зарегистрированная торговая марка – «Билайн»), созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 (далее – «Билайн»)настоящими Правилами оказания услуг междугородной и международной телефонной связи (далее – «Правила») устанавливают порядок и условия предоставления услуг коммутируемой междугородной и международной телефонной связи (далее – «Услуги») юридическим лицам, желающим получить Услуги (далее – «Клиент») посредством заключенных между Билайн и Клиентами договоров о предоставлении услуг междугородной и международной телефонной связи (далее – «Договор»).
Настоящие Правила применяются для Клиентов, заключивших Договор с Билайн, в том числе, через агентов, не являющихся операторами связи, а также для клиентов, заключивших Договор с Билайн через агентов, являющихся операторами связи, агентские договоры с которыми были прекращены или расторгнуты Билайн.

1. Билайн обязуется оказывать, а Клиент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с Правилами.
2. Услуга предоставляется в отношении абонентских телефонных номеров, выделенных Клиенту Оператором местной сети связи (далее – «Оператор местной сети»).
3. По выбору Клиента Услуга может быть предоставлена путем предварительного выбора Билайн в качестве оператора, предоставляющего Услугу, либо путем выбора Билайн при каждом вызове.
4. В целях получения доступа к Услугам Клиент обязуется указать в договоре, заключенном с Оператором местной сети, что:
а) Билайн выбран Клиентом в качестве оператора предоставляющего Услуги;
б) способ выбора (предварительный выбор либо выбор при каждом вызове);
в) Оператор местной сети обязан обеспечить направление в ТФоП абонентского номера, выданного Клиенту, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Клиент обязуется в срок не позднее 2 (двух) дней с даты обращения в Билайн предоставить Билайн:
а) надлежащим образом заверенную копию договора с Оператором местной сети;
б) надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего выполнение Оператором местной сети необходимых настроек оборудования для целей получения Клиентом доступа к Услугам;
в) надлежащим образом заверенные копии документов, предусмотренных Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г.).
5. В зависимости от способа выбора Клиентом Билайн в качестве оператора, предоставляющего услуги междугородной и международной телефонной связи, для получения Услуги Клиенту необходимо использовать утвержденные Билайн планы набора номера.
6. Фактическая дата начала пользования Услугами определяется Билайн на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Билайн.
7. Билайн обязуется предоставлять Клиенту Услугу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Билайн гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензии Билайн. Время реакции Билайн на аварийную заявку Клиента составляет 4 часа в рабочие дни с 9:00-18:00 по местному времени в соответствии с действующим законодательством РФ и 8 часов в выходные и праздничные дни.
8. Факт предоставления Клиенту Услуг подтверждается данными аппаратуры учета стоимости (биллинга), записанными на магнитный носитель (магнитную ленту или диск) и/или оптический накопитель Билайн.
9. Услуги междугородной и международной телефонной связи предоставляются Билайн при условии обеспечения Оператором местной сети соответствующего программирования соответствующей категории оконечного элемента сети связи (в зависимости от способа выбора Клиента Билайн как оператора междугородной и международной телефонной связи):
а) для предварительного выбора – 3-я (третья) категория;
б) для выбора при каждом вызове 0-я (нулевая) категория.
Билайн начнет предоставление Услуг в соответствии с датой, указанной в Бланке заказа на Услуги, но не ранее совершения Оператором местной сети необходимых настроек своего телекоммуникационного оборудования (программирование категории оконечного элемента сети связи – абонентских номеров Клиента).
10. Билайн вправе приостановить оказание Услуги в случае невозможности определения (идентификации) абонентских номеров Клиента, указанных в Бланке заказа на Услуги по причине неправильной настройки оборудования Оператора местной сети либо по иным причинам, не связанным со сбоями в оборудовании Билайн или независящим от Билайн.
11. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
12. Клиент осуществляет платежи за Услуги по ценам и тарифам, указанным в Бланках заказов на Услуги.
Цены и тарифы не включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил, а также надбавки к тарифам на Услуги в размере 1,2% (если применимо).
Налоги и сборы, включаются Билайн в выставляемые Клиенту счета/счета-фактуры на Услуги в размерах, действующих и применимых на даты их выставления. Надбавка к тарифам на Услуги включается в выставляемые Клиенту счета/счета-фактуры на Услуги в установленном настоящими Правилами размере.
Примечания (общие):
1) Тарифы установлены за каждую полную и неполную минуту соединения. Телефонные соединения продолжительностью менее 6 (шести) секунд, не тарифицируются.
2) Минимальная сумма ежемесячного счета/счета-фактуры за Услуги установлена в размере, указанном в Бланке заказа на Услуги.
3) К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.
4) Переход с одного Тарифного плана на другой производится с первого числа месяца.
5) Клиент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения/инсталляции Услуг.
В том случае, если в течение 3 (трех) суток с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным Билайн или с момента начала пользования Услугами (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее) Клиент не подписывает предоставленный Билайн акт и не предоставляет Билайн письменного мотивированного отказа в принятии, а также в случае отказа Клиента подписать акт из-за неготовности оконечного оборудования Клиента, Услуга считается принятой Клиентом с момента начала пользования ею Клиентом или с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным Билайн (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом Билайн вправе выставлять счета/счета-фактуры на оплату Услуг, а Клиент обязан оплачивать эти счета/счета-фактуры в соответствии с условиями настоящих Правил.
13. Цены и тарифы на Услуги могут изменяться Билайнв одностороннем порядке с направлением уведомления Клиенту за 30 (тридцать) календарных дней до изменения.
Клиент вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления Билайн отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Билайн. Изменения считаются вступившими в силу, а соответствующий Бланк заказа на Услуги измененным по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Клиентом письменного уведомления Билайн при условии не получения Билайн письменного отказа Клиента от приемки изменений в установленный срок. В случае отказа Клиента в приемке изменений соответствующий Бланк заказа на Услуги считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Клиентом уведомления Билайн, что не освобождает Клиента от оплаты Билайн любой задолженности и штрафной неустойки (если таковая предусмотрена Договором) по Договору.
БилайнБилайнБилайн
14. Для отдельных категорий должностных лиц государственных органов, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных групп граждан при пользовании электрической связью могут устанавливаться льготы и преимущества в части очередности, порядка пользования и размера оплаты услуг связи.
Перечень льгот, а также категорий должностных лиц и граждан, имеющих право на льготы и преимущества, определяется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, международными договорами и соглашениями Российской Федерации.
15. Билайн ежемесячно доставляет почтой Клиенту счет, счет-фактуру на оплату Услуг, а также акт об оказанных Услугах. Сумма, подлежащая оплате Клиентом, выражается в счетах, счетах-фактурах и актах оказанных Услуг в рублях.
16. Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления счета/счета-фактуры на оплату Услуг (далее – «Срок платежа») произвести оплату Услуг в рублях. Билайн вправе устанавливать в счетах/счетах-фактурах на оплату Услуг дополнительные инструкции по оплате Услуг, а Клиент несет ответственность за их соблюдение.
Датой выполнения Клиентом своих обязательств по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Билайн или внесение наличных денежных средств на счет Билайн через отделение банка, с которым Билайн заключил договор на обслуживание.
17. В случае, если оплата не будет произведена в течение Срока платежа, Билайн вправе потребовать от Клиента оплаты штрафной неустойки в размере 0.2% (ноль целых две десятых процента) от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты.
В случае, если оплачиваемая сумма не будет получена на счет Билайн в течение Срока платежа, Билайн имеет право немедленно и с предварительным уведомлением Клиента приостановить или расторгнуть Договор в порядке п.п. 37, 38 Правил, и это не освобождает Клиента от оплаты задолженности и указанной штрафной неустойки за просрочку.
18. При осуществлении платежа Клиент указывает номер Договора и номер оплачиваемого счета/счета-фактуры с тем, чтобы Билайн мог идентифицировать получаемые платежи. В случае получения Билайн от/за Клиента платежа без указания номера оплачиваемого счета/счета-фактуры, Билайн вправе по своему усмотрению засчитать такой платеж в счет погашения любой ранее возникшей задолженности Клиента, а в случае отсутствия задолженности – в счет предварительной оплаты за Услуги.
Переводы платежей будут осуществляться за счет Клиента, о чем Клиент укажет в платежном поручении банку.
19. Билайн вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и настоящих Правил, в том числе, если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуг, а также изменением уровня инфляции и обменного курса иностранных валют к рублю.
20. Клиент имеет право оплачивать Услуги авансовыми платежами (такая сумма далее именуется «Аванс»). При этом Клиент в платежном поручении банку делает ссылку на Аванс и на номер Договора.
По получении счета/счета-фактуры Билайн за расчетный месяц Клиент оплатит Билайн разницу между суммой счета/счета-фактуры и суммой Авансов на условиях Договора. Авансы могут быть использованы исключительно для оплаты счетов/счетов-фактур Билайн.
21. Счета/счета-фактуры доставляются Билайн Клиенту по адресу, указанному в Бланке заказа на Услуги. В случае уклонения Клиента от получения счета/счета-фактуры Билайн, а также в случае, когда Клиент письменно не сообщит Билайн об изменении адреса доставки счетов/счетов-фактур до окончания текущего месяца предоставления Услуг, и счет/счет-фактура будет доставлен по ранее указанному Клиенту адресу, Клиент несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки Билайн счета/счета-фактуры, а Срок платежа исчисляется с даты составления Билайн в одностороннем порядке акта отсутствия адресата.
22. Билайн и Клиент настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках исполнения настоящих Правил, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Билайн и Клиента и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.
23. Никакая такая информация не может быть разглашена Билайн или Клиентом каким бы то ни было другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это Билайн или Клиента, соответственно, в течение срока действия настоящих Правил, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия настоящих Правил по любой причине.
24. Клиент обязан принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Клиент принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
25. Ни Билайн, ни его субподрядчики, участвующие в предоставлении Услуг, не предоставляют никаких других гарантий, выраженных или подразумеваемых, в том числе, гарантий по использованию Услуг в конкретных целях, за исключением гарантий, прямо указанных в Правилах.
26. Ни Билайн, ни Клиент ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности друг перед другом за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет Билайн или Клиент предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Клиентом Билайн, подлежит взысканию в полной сумме сверх сумм штрафных неустоек, предусмотренных Правилами.
27. Клиент несет всю ответственность за использование Услуг, предоставляемых Билайн, и обеспечивает за свой счет защиту Билайн от любых претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием Услуг Клиентом.
28. Клиент гарантирует, что не является оператором связи, т.е. не имеет лицензии на предоставление услуг связи. Клиент обязуется незамедлительно письменно уведомить Билайн о получении Клиентом такой лицензии. В этом случае Билайн и Клиент согласуют и заключат Договор о межсетевом взаимодействии.
29. Ответственность Билайн за реальный доказанный суммарный ущерб ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, эквивалентную 1 000.00 (одной тысяче) долларов США за один календарный год, рассчитанную по официальному курсу доллара США к рублю Центрального Банка РФ на дату признания Билайн или присуждения ущерба.
30. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.
31. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Правил, Билайн или Клиент письменно уведомляют об этом друг друга.
32. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
33. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длящееся более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, Билайн или Клиент имеет право прекратить действие Договора после подачи Билайн или Клиенту, соответственно предварительного, за 30 (тридцать) календарных дней письменного уведомления о своем намерении прекратить исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.
34. В случае возникновения между Билайн и Клиентом любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением Билайн или Клиентом Договора или настоящих Правил, Билайн и Клиент приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.
35. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то спорные вопросы передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, за исключением споров о взыскании с Клиента дебиторской задолженности, которые в случае невозможности разрешения путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда по месту нахождения ответчика.
36. Настоящие Правила составлены и будут выполняться Билайн и Клиентом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
37. Если Клиент допускает нарушение условий настоящих Правил (кроме нарушений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы) и если такое нарушение или неисполнение не исправлено в течение 6 (шести) месяцев по получении письменного уведомления от Билайн о таком нарушении или неисполнении, тогда Билайн может по своему усмотрению после доставки Клиенту письменного уведомления о таком нарушении или неисполнении расторгнуть Договор.
Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно уведомив Билайн. При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства Билайн по оказанию соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Билайнписьменного уведомления от Клиента, если иной срок не установлен Договором.
38. Если Договор расторгается, Клиент выплатит Билайн все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения.
По расторжению Договора, отказа Клиента от Услуг Билайн прекратит предоставление Услуг Клиенту, и Клиент прекратит использование Услуг.
Билайн
39. Клиент обязуется информировать Билайн в письменном виде об изменении своих адресов и иных данных и реквизитов, указанных в Договоре. Любые уведомления или иные сообщения в адрес Билайн должны передаваться в письменной форме по адресу, указанному в счете на Услуги (применяется только для Клиентов, заключивших с Билайн Договор через агента Билайн)/следующему адресу:
Если получатель Билайн:
Место нахождения и почтовый адрес:
127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 ИНН 7713076301 КПП 997750001 ОКПО 17337364 ОКВЭД 64.20.11
Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва р/сч 40702810138180121008 к/сч 30101810400000000225
БИК 044525225
40. Уведомления и сообщения могут направляться с подтверждением о вручении адресату средствами факсимильной связи, заказной почтой или курьером. Подтверждением о вручении адресату в случае доставки уведомления заказной почтой или курьером будет служить экземпляр оригинала документа с указанием надлежащего наименования и адреса адресата, а также Ф.И.О., должности и подписи лица, принявшего уведомление, а в случае доставки уведомления средствами факсимильной связи – экземпляр уведомления с надлежащим адресом и абонентским телефонным номером адресата, зарегистрированный в соответствующем реестре исходящих факсимильных сообщений с отметкой аппарата отправителя о нормальной передаче сообщения.
В случае уклонения адресата от получения уведомления, а также в случае, когда адресат письменно не сообщит отправителю об изменении адреса и реквизитов доставки уведомлений в установленный срок и уведомление будет доставлено по ранее указанному адресатом адресу или реквизитам, адресат несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки уведомления.
41. Отказ в предоставлении Услуг может быть вызван обстоятельствами, при которых:
• предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
• предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
• Клиент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги, своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;
• согласно исключительной точки зрения Билайн Клиент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, или использует несертифицированное оборудование.
Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.
42. Ни Билайн, ни Клиент не будут передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Билайн и Клиента.
43. Клиент признает права Билайн на все товарные знаки и знаки обслуживания Билайн в связи с предоставлением Услуг. Клиент в своей деятельности имеет право использовать товарные знаки Билайн только с его предварительного письменного согласия.
44. Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями предоставления Услуг и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г.).
45. Билайн вправе привлекать к взысканию задолженности с Клиента третьих лиц. При этом предоставление Билайн третьим лицам информации, полученной в рамках Договора и необходимой для взыскания задолженности с Клиента, не является нарушением положений Договора и действующего законодательства.
Настоящим Клиент соглашается на предоставление информации о Клиенте, о неисполнении Клиентом денежных обязательств по Договору и иных аспектах выполнения Клиентом обязательств по Договору третьим лицам, осуществляющим формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должниками своих договорных обязательств, а также лицам, осуществляющим от имени Билайн сбор и взыскание задолженности Клиентов или получившим право требования дебиторской задолженности с Клиентов.
В случае несогласия Клиента с предоставлением Билайн третьим лицам информации согласно настоящему пункту Договора, условия настоящего пункта Договора не распространяются на отношения Сторон при условии, что Клиент подпишет соответствующее заявление о несогласии при заключении Договора.
46. Положения письменного Договора на Услуги, заключенного между Билайн и Клиентом, имеют преимущественную силу по отношению к положениям Договора, заключенного с Клиентом агентом от имени Билайн, за исключением случаев, когда Договор с Клиентом заключен агентом от имени Билайн более ранней датой.
47. Во всех случаях преимущественную силу имеют положения письменного Договора с Клиентом, заключенного более ранней датой по отношению к другим Договорам с Клиентом.

(Для клиентских договоров, заключенных до «01» сентября 2011г. данные условия именуются Правилами)

Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (сокращенное наименование – ОАО «ВымпелКом», зарегистрированная торговая марка – «Билайн»), созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 (далее – «Билайн») настоящими Условиями предоставления услуг внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее – «Условия») устанавливают порядок и условия предоставления услуг коммутируемой внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее – «Услуги») лицам, желающим получить Услуги (далее – «Клиент») посредством заключенных между Билайн и Клиентами договоров о предоставлении услуг внутризоновой и/или междугородной и международной телефонной связи (далее – «Договор»).
Настоящие Условия применяются для Клиентов – физических и юридических лиц, заключивших договоры и осуществляющих расчеты с Билайн через агентов ОАО «ВымпелКом», являющихся операторами связи.

1. Билайн обязуется оказывать, а Клиент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с настоящими Условиями и Договором.
2. Услуга предоставляется в отношении абонентских телефонных номеров, выделенных Клиенту Оператором местной сети связи (далее – «Оператор местной сети»).
3. По выбору Клиента Услуги междугородной и международной телефонной связи могут быть предоставлены путем предварительного выбора Билайн в качестве оператора, предоставляющего Услуги, либо путем выбора Билайн при каждом вызове.
4. В целях предоставления Клиенту доступа к Услугам Клиент вправе требовать от Оператора местной сети, а последний должен обеспечить:
а) указание в договоре , заключенном между Клиентом и Оператором местной сети (или в дополнительном соглашении к такому договору), на то что: Билайн выбран Клиентом в качестве оператора предоставляющего Услуги, а также способ такого выбора (предварительный выбор либо выбор при каждом вызове) – применительно к услугам междугородной и международной телефонной связи;
б) направление в ТФоП абонентского номера, выделенного Клиенту, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Клиент обязуется в срок не позднее 2 (двух) дней с даты обращения в Билайн предоставить Билайн:
а) надлежащим образом заверенную копию договора с Оператором местной сети;
б) надлежащим образом заверенную копию документа, подтверждающего выполнение Оператором местной сети необходимых настроек оборудования для целей получения Клиентом доступа к Услугам;
в) надлежащим образом заверенные копии документов, предусмотренных Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014 г.).
5. В зависимости от способа выбора Клиентом Билайн в качестве оператора, предоставляющего услуги междугородной и международной телефонной связи, для получения Услуги Клиенту необходимо использовать утвержденные Билайн планы набора номера.
6. Фактическая дата начала пользования Услугами определяется Билайн на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Билайн.
7. Билайн обязуется предоставлять Клиенту Услугу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Билайн гарантирует соответствие качественных показателей Услуги стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензии Билайн.
8. Факт предоставления Клиенту Услуг подтверждается данными аппаратуры учета стоимости (биллинга), записанными на магнитный носитель (магнитную ленту или диск) и/или оптический накопитель Билайн.
9. Услуги междугородной и международной телефонной связи предоставляются Билайн при условии обеспечения Оператором местной сети программирования соответствующей категории оконечного элемента сети связи (в зависимости от способа выбора Клиентом Билайн как оператора междугородной и международной телефонной связи):
а) для предварительного выбора – 3-я (третья) категория;
б) для выбора при каждом вызове 0-я (нулевая) категория.
Билайн начнет предоставление Услуг в соответствии с датой, указанной в Бланке заказа на Услуги, при условии совершения Оператором местной сети необходимых настроек своего телекоммуникационного оборудования (программирование категории оконечного элемента сети связи – абонентских номеров Клиента).
10. Билайн вправе приостановить оказание Услуги в случае невозможности определения (идентификации) абонентских номеров Клиента, указанных в Бланке заказа на Услуги по причине неправильной настройки оборудования Оператора местной сети либо по иным причинам, не связанным со сбоями в оборудовании Билайн или независящим от Билайн.
11. Билайн вправе поручить Агенту заключать от имени Билайн Договоры, а также осуществлять от имени Билайн расчеты с Клиентами (в том числе выставлять счета и получать оплату за оказанные Услуги), вести претензионноисковую работу, направлять Клиенту уведомления, а также совершать иные действия в соответствии с выданной Агенту доверенностью.
12. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
13. Клиент осуществляет платежи за Услуги по ценам и тарифам, указанным в Бланках заказов на Услуги.
Для Клиентов – юридических лиц указанные цены и тарифы не включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия настоящих Условий.
Для Клиентов – физических лиц указанные цены и тарифы включают НДС и не включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на день подписания Договора и которые могут быть введены в период действия настоящих Условий.
Налоги и сборы, включаются Билайн в выставляемые Клиенту счета/счета-фактуры на Услуги в размерах, действующих и применимых на даты их выставления.
Примечания (общие):
1) Тарифы установлены за каждую полную и неполную минуту соединения. Телефонные соединения продолжительностью менее 3 (трёх) секунд, не тарифицируются.
2) Минимальная сумма ежемесячного счета/счета-фактуры за Услуги установлена в размере, указанном в Бланке заказа на Услуги.
3) К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.
4) Переход с одного Тарифного плана на другой производится с первого числа месяца.
5) Клиент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения/инсталляции Услуг.
Услуга считается принятой Клиентом с момента начала пользования ею Клиентом или с момента завершения подключения/инсталляции Услуг по данным Билайн (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом Билайн вправе выставлять счета/счета-фактуры на оплату Услуг, а Клиент обязан оплачивать эти счета/счета-фактуры в соответствии с настоящими Условиями.
14. Цены и тарифы на Услуги могут изменяться Билайн в одностороннем порядке с направлением уведомления Клиенту не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменения. .
Клиент вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления Билайн отказаться от принятия изменений, направив письменное уведомление Билайн. Изменения считаются вступившими в силу, а соответствующий Бланк заказа на Услуги измененным по истечении 1 0 (десяти) календарных дней с даты получения Клиентом письменного уведомления Билайн при условии не получения Билайн письменного отказа Клиента от приемки изменений в установленный срок. В случае отказа Клиента в приемке изменений соответствующий Бланк заказа на Услуги считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Клиентом уведомления Билайн, что не освобождает Клиента от оплаты Билайн любой задолженности и штрафной неустойки (если таковая предусмотрена Договором) по Договору.
15. Для отдельных категорий должностных лиц государственных органов, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных групп граждан при пользовании электрической связью могут устанавливаться льготы и преимущества в части очередности, порядка пользования и размера оплаты услуг связи.
Перечень льгот, а также категорий должностных лиц и граждан, имеющих право на льготы и преимущества, определяется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, международными договорами и соглашениями Российской Федерации.
16. Билайн ежемесячно почтой направляет Клиенту – юридическому лицу счет, счет-фактуру на оплату Услуг, а также акт об оказанных Услугах. Сумма, подлежащая оплате Клиентом, выражается в счетах, счетах-фактурах и актах оказанных Услуг в рублях.
Билайн ежемесячно почтой направляет Клиенту – физическому лицу счет на оплату Услуг. Сумма, подлежащая оплате Клиентом, выражается в счетах на оплату Услуг в рублях.
17. Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления счета/счета-фактуры на оплату Услуг (далее – «Срок платежа») произвести оплату Услуг в рублях. Билайн вправе устанавливать в счетах/счетах-фактурах на оплату Услуг дополнительные инструкции по оплате Услуг, а Клиент несет ответственность за их соблюдение.
Датой выполнения Клиентом своих обязательств по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Билайн/Агента Билайн или, применительно к физическим лицам – дата, указанная на квитанции об оплате ( при оплате через банк), или дата внесения денежных средств в кассу Билайн/Агента Билайн.
18. В случае, если оплата не будет произведена в течение Срока платежа, Билайн вправе потребовать от Клиента оплаты неустойки в размере 0.2% (ноль целых две десятых процента) от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты, но не более суммы, подлежащей оплате.
В случае, если оплачиваемая сумма не будет получена на счет Билайн в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после истечения Срока платежа, Билайн имеет право немедленно и с предварительным уведомлением Клиента приостановить оказание Услуг, что не освобождает Клиента от оплаты задолженности и указанной неустойки за просрочку.
19. При осуществлении платежа Клиент указывает номер Договора и номер оплачиваемого счета/счета-фактуры с тем, чтобы Билайн мог идентифицировать получаемые платежи. В случае получения Билайн от/за Клиента платежа без указания номера оплачиваемого счета/счета-фактуры, Билайн вправе по своему усмотрению засчитать такой платеж в счет погашения любой ранее возникшей задолженности Клиента
Переводы платежей будут осуществляться за счет Клиента, о чем Клиент укажет в платежном поручении банку.
20. Билайн вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и настоящие Условия, в том числе, если это обусловлено принятием новых нормативных актов, которые прямо или косвенно затрагивают деятельность по оказанию Услуг, а также изменением уровня инфляции и обменного курса иностранных валют к рублю.
21. Клиент не вправе вносить авансы в счет оплаты Услуг. .
22. Счета/счета-фактуры доставляются Билайн Клиенту по адресу, указанному в Бланке заказа на Услуги. В случае уклонения Клиента от получения счета/счета-фактуры Билайн, а также в случае, когда Клиент письменно не сообщит Билайн об изменении адреса доставки счетов/счетов-фактур до окончания текущего месяца предоставления Услуг, и счет/счет-фактура будет доставлен по ранее указанному Клиенту адресу, Клиент несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки Билайн счета/счета-фактуры, а Срок платежа исчисляется с даты составления Билайн в одностороннем порядке акта отсутствия адресата.
23. Билайн и Клиент настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках исполнения настоящих Условий, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Билайн и Клиента и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.
24. Никакая такая информация не может быть разглашена Билайн или Клиентом каким бы то ни было другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это Билайн или Клиента, соответственно, в течение срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия Договора по любой причине, за исключением случаев, предусмотренных Законами, иными нормативно-правовыми актами или Договором.
25. Клиент обязан принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Клиент принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
26. Ни Билайн, ни его субподрядчики, участвующие в предоставлении Услуг, не предоставляют никаких других гарантий, выраженных или подразумеваемых, в том числе, гарантий по использованию Услуг в конкретных целях, за исключением гарантий, прямо указанных в настоящих Условиях.
27. Ни Билайн, ни Клиент ни при каких обстоятельствах не несут никакой ответственности друг перед другом за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет Билайн или Клиент предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Клиентом Билайн, подлежит взысканию в полной сумме сверх сумм штрафных неустоек, предусмотренных настоящими Условиями и/или Договором. Действие настоящего пункта распространяется только на отношения между Билайн и Клиентами – юридическими лицами.
28. Клиент гарантирует, что не является оператором связи, т.е. не имеет лицензии на предоставление услуг связи. Клиент обязуется незамедлительно письменно уведомить Билайн о получении Клиентом такой лицензии. В этом случае Билайн и Клиент согласуют и заключат Договор о межсетевом взаимодействии.
29. Ответственность Билайн за реальный доказанный суммарный ущерб ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, эквивалентную 1 000.00 (одной тысяче) долларов США за один календарный год, рассчитанную по официальному курсу доллара США к рублю Центрального Банка РФ на дату признания Билайн или присуждения ущерба, за исключением случая нарушения Билайн установленных сроков оказания Услуг (даты начала предоставления услуг, указанной в Бланке заказа на Услуги).
30. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.
31. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Договора, Билайн или Клиент письменно уведомляют об этом друг друга.
32. Ни Билайн, ни Клиент не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
33. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по Договору, длящееся более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, Билайн или Клиент имеет право прекратить действие Договора после подачи Билайн или Клиенту, соответственно предварительного, за 30 (тридцать) календарных дней письменного уведомления о своем намерении прекратить исполнение обязательств, предусмотренных Договором.
34. В случае возникновения между Билайн и Клиентом любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением Билайн или Клиентом Договора или настоящих Условий, Билайн и Клиент приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.
35. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров или в претензионном порядке, установленном Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014 г.), то спорные вопросы передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
36. Настоящие Условия составлены и будут выполняться Билайн и Клиентом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
37. Если Клиент допускает нарушение настоящих Условий (кроме нарушений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы) и если такое нарушение или неисполнение не исправлено в течение 6 (шести) месяцев по получении письменного уведомления от Билайн о таком нарушении или неисполнении, тогда Билайн может по своему усмотрению после доставки Клиенту письменного уведомления о таком нарушении или неисполнении расторгнуть Договор.
Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно уведомив Билайн. При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства Билайн по оказанию соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Билайн письменного уведомления от Клиента, если иной срок не установлен Договором.
38. Если Договор расторгается, Клиент выплатит Билайн все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения.
При расторжении Договора, отказе Клиента от Услуг Билайн прекратит предоставление Услуг Клиенту, и Клиент прекратит использование Услуг.
39. Клиент обязуется информировать Билайн в письменном виде об изменении своих адресов и иных данных и реквизитов, указанных в Договоре. Любые уведомления или иные сообщения в адрес Билайн должны передаваться в письменной форме по адресу, указанному в Договоре и/или в счете на Услуги.
40. Уведомления и сообщения могут направляться с подтверждением о вручении адресату средствами факсимильной связи, заказной почтой или курьером. Подтверждением о вручении адресату в случае доставки уведомления заказной почтой или курьером будет служить экземпляр оригинала документа с указанием надлежащего наименования и адреса адресата, а также Ф.И.О., должности и подписи лица, принявшего уведомление, а в случае доставки уведомления средствами факсимильной связи – экземпляр уведомления с надлежащим адресом и абонентским телефонным номером адресата, зарегистрированный в соответствующем реестре исходящих факсимильных сообщений с отметкой аппарата отправителя о нормальной передаче сообщения.
В случае уклонения адресата от получения уведомления, а также в случае, когда адресат письменно не сообщит отправителю об изменении адреса и реквизитов доставки уведомлений в установленный срок и уведомление будет доставлено по ранее указанному адресатом адресу или реквизитам, адресат несет всю ответственность за недоставку или невозможность доставки уведомления.
41. Отказ в предоставлении Услуг может быть вызван обстоятельствами, при которых:
• предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
• предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
• Клиент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги, своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;
• согласно исключительной точки зрения Билайн Клиент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, или использует несертифицированное оборудование.
Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.
42. Ни Билайн, ни Клиент не будут передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Билайн и Клиента, если иное прямо не установлено Договором.
43. Клиент признает права Билайн на все товарные знаки и знаки обслуживания Билайн в связи с предоставлением Услуг. Клиент в своей деятельности имеет право использовать товарные знаки Билайн только с его предварительного письменного согласия.
44. Билайн вправе привлекать к взысканию задолженности с Клиента третьих лиц. При этом предоставление Билайн третьим лицам информации, полученной в рамках Договора и необходимой для взыскания задолженности с Клиента, не является нарушением положений Договора и действующего законодательства.
Настоящим Клиент соглашается на предоставление информации о Клиенте, о неисполнении Клиентом денежных обязательств по Договору и иных аспектах выполнения Клиентом обязательств по Договору третьим лицам, осуществляющим формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должниками своих договорных обязательств, а также лицам, осуществляющим от имени Билайн сбор и взыскание задолженности Клиентов или получившим право требования дебиторской задолженности с Клиентов.
В случае несогласия Клиента с предоставлением Билайн третьим лицам информации согласно настоящему пункту, условия настоящего пункта не распространяются на отношения Сторон при условии, что Клиент подпишет соответствующее заявление о несогласии при заключении Договора.
45. В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» Билайн в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Билайн обязан хранить информацию о Клиенте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Клиента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Билайн обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
Клиент согласен, что персональные данные Клиента могут передаваться третьим лицам, привлекаемым Билайн на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по настоящему договору, Существенным условием договоров, заключаемых Билайн с третьими лицами, является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки.
Клиент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в части сбора данных при расторжении Договора.
Согласие прекращает свое действие по истечении сроков, указанных в Договоре.
46. Положения письменного Договора на Услуги имеют преимущественную силу по отношению к договору-оферте.

Приложение № 2 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ООО «ГранЛайн»

1. Условия и порядок предоставления доступа к услугам сети передачи данных, телематическим услугам связи, и услугам по предоставлению доступа к телевизионным каналом и/или видео по запросу (IPTV – Интерактивное телевидение, кабельное телевидение и др.) (далее-Услуги)

1.1. Предоставление доступа Абонента к Услугам производится при наличии технической возможности на основании Договора (Дополнительного соглашения) и оплаты Абонентом единовременных платежей за организацию доступа к Услугам (в том случае, если такие платежи предусмотрены Договором), а также подписания Сторонами Акта выполненных работ, указанного в п.1.8 настоящего Приложения к Правилам.

1.2. Технические характеристики услуги:

1.2.1 Технические показатели и нормы определяются Разделом 5 настоящего Приложения, в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 27.09.2007 г. № 113.

1.2.2. Используемые протоколы передачи данных: стек протоколы TCP/IP.

1.2.3. Вид (тип) Оборудования: оконечное абонентское оборудование.

1.2.4. Основные требования при подключении и/или настройке Оборудования:

-наличие программного обеспечения и необходимых интерфейсов в зависимости от типа подключаемого Оборудования и наличие дистрибутива установленной версии операционной системы;

– наличие электропитания 220В переменного тока к Оборудованию через сглаживающие фильтры электропитания.

1.3. При подключении и настройке Оборудования Абонент обязан обеспечить возможность подключения Оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT, доступ в помещение для инсталляции Услуг и должен оказывать содействие в монтаже распределительной сети, а также обеспечить наличие электрической розетки не далее 1,2 метра от Оборудования.

1.4. Требования к оконечному оборудованию – компьютеру, принадлежащему Абоненту:

1.4.1. Для подключения к Услугам Абонент должен иметь работоспособный компьютер с сетевой картой, а при подключении с использованием кабельного модема компьютер Абонента должен иметь конфигурацию, соответствующую требованиям, указанным в документации на кабельный модем (наличие порта USB или 10/100Base T-Ethernet, CD-ROM, 1Мб дискового пространства).

1.4.2. На компьютере Абонента должны отсутствовать аппаратные конфликты.

1.4.3. На компьютере Абонента должна быть корректно установлена операционная система (Windows 95/98/Me/2000/ХР/7/8). В случае установки других операционных систем (Unix, DOS, OS/2, ….), абонент самостоятельно осуществляет настройку программного обеспечения для подключения к сети Оператора.

1.4.4. Абонент должен предоставить доступ к ресурсам установленной операционной системы для установки программного обеспечения сетевой карты и конфигурирования TCP/IP соединения.

1.4.5. Абонент должен предоставить инсталляционный комплект (дистрибутив) установленной операционной системы для установки на его компьютер необходимых дополнительных компонентов.

1.4.6. Ответственность за выполнение лицензионных соглашений в связи с использованием программного обеспечения сторонних разработчиков несет Абонент.

1.4.7. Оператор не предоставляет и не распространяет программное обеспечение, за исключением входящего в комплект поставки Оборудования. Поставка иного программного обеспечения возможна в рамках отдельных соглашений отношений сторон или предложений Оператора.

1.4.8. В рамках Договора Оператор обеспечивает подключение к Услугам и функционирование соединения только на компьютере Абонента, непосредственно подключенном к Оборудованию. Обеспечение настройки и функционирования подключения локальной вычислительной сети Абонента к узлу Оператора либо компьютера, имеющего доступ Оборудованию через локальную вычислительную сеть, не входит в предмет Договора.

1.4.9. Оператор не несет ответственности за работу оборудования, приобретенного и установленного Абонентом самостоятельно (включая внутриквартирную коаксиальную проводку/витую пару).

1.5. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми Оборудование осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.

1.6. Оборудование предоставляется Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи Оборудования на следующих условиях:

1.6.1. Передача в собственность (купля-продажа). Передача Оборудования и принадлежностей к нему в собственность осуществляется в соответствии с Приложением № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ООО «ГранЛайн» и оформляется Актом приема-передачи Оборудования. Оборудование может быть передано Оператором в собственность Абоненту на условиях единовременного платежа, рассрочки или отсрочки платежа.

1.6.2. Передача в аренду. Передача Оборудования и принадлежностей к нему в пользование и владение на период предоставления Услуг осуществляется в соответствии с Приложением № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ООО «ГранЛайн» и оформляется Актом приема-передачи Оборудования. Возврат Оборудования и принадлежностей к нему от Абонента Оператору (если Оборудование передавалось в пользование и владение) оформляется Актом приема – передачи Оборудования. Оборудование, переданное в пользование и владение, должно быть возвращено Оператору в течение 3 (Трех) календарных дней со дня расторжения Договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа. Если Абонент не возвратил предоставленное в пользование и владение Оборудование, либо возвратил его несвоевременно, Оператор вправе потребовать внесения платы за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных Оператору убытков, он может потребовать их возмещения. За несвоевременный возврат Оборудования Оператору Абонент обязан уплатить Оператору пени в размере 1 % от суммы годовой арендной платы за каждый день просрочки, в случае предъявления соответствующего требования Оператора.

1.6.3. Передача Оборудования и принадлежностей к нему без взимания отдельной арендной платы за счет включения арендного платежа в тариф на услуги связи на период предоставления Услуг осуществляется в соответствии с Приложением № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ООО «ГранЛайн» (без применения положений по арендной плате) и оформляется Актом приема-передачи Оборудования. Возврат Оборудования и принадлежностей к нему от Абонента Оператору оформляется Актом приема – передачи. Оборудование, переданное таким образом, должно быть возвращено Оператору в течение 3 (Трех) календарных дней со дня расторжения Договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа. За несвоевременный возврат Оборудования Оператору Абонент обязан уплатить Оператору пени в размере 1 % от стоимости Оборудования за каждый день просрочки.

Абонент вправе самостоятельно приобрести Оборудование у третьих лиц. В случае приобретения Оборудования у третьих лиц Оператор не несет ответственности за его работу.

Конкретный вариант передачи Оборудования определяется Сторонами в соответствующем Договоре об оказании услуг связи.

1.7. Акт приема-передачи Оборудования подписывается Сторонами в момент подключения абонента и одновременно с подписанием акта подключения услуг связи. После подписания Акта приема-передачи Оборудования риск случайной гибели или случайного повреждения Оборудования несет Абонент.

1.8. Подключение и настройка Оборудования, в случае выполнения указанных работ Оператором, оформляется Сторонами Актом подключения услуг связи, который подписывается Сторонами в момент, когда указанные работы Оператором выполнены. В случае отказа Абонента от подписания Акта подключения услуг связи, Абонент обязан в течение 1 (одного) дня с даты получения указанного Акта выполненных работ предоставить Оператору мотивированный отказ от его подписания, на основании которого Стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и указанием сроков их выполнения. Если мотивированный отказ от подписания Акта подключения услуг связи в установленный срок от Абонента не поступил Оператору, то Акт подключения услуг связи считается подписанным Абонентом с даты подписания Акта подключения услуг связи Оператором.

1.9.Основанием мотивированного отказа Абонента от подписания Акта выполненных работ, предусмотренного п. 1.8. настоящего Приложения, не является отсутствие у Абонента программно-аппаратного комплекса для пользования Услугами.

2. Условия оказания Услуг

2.1. Началом оказания Услуг является:

– при подключении и/или настройке Оборудования техническими службами Оператора – дата подписания Сторонами Акта подключения услуг связи, фиксирующего дату подключения и/или настройки Оборудования Абонента (за исключением услуг IPTV, доступа к телевизионным каналам с использованием системы кодирования датой начала оказания которых является дата активации соответствующей услуги Абонентом);

– при самостоятельном подключении и настройке Оборудования Абонентом – дата активации соответствующих Услуг Абонентам.

– при подключении Оператор предоставляет Абоненту не более одного бесплатного ip-адреса. В случае необходимости, Абонент вправе заказать создание дополнительного подключения в пределах существующего договора (под дополнительным подключением понимается дополнительный тарифный план и дополнительный ip-адрес).

Перечень работ для подключения услуг связи по предоставлению доступа в интернет

В подключение услуг связи входят следующие работы:

· Прокладка оптического кабеля по кабельным каналам от оборудования Оператора до помещения абонента;

· Обеспечение ввода кабеля в помещение Абонента путём сверления, при отсутствии существующих кабельных вводов в квартиру (место сверления указывается Абонентом);

· Установка Абонентского устройства Оператора (место сверления под крепление Абонентского устройства Оператора указывается Абонентом, но не далее 0,5 м от места ввода в помещение Абонента).

· Демонстрация услуг связи по предоставлению доступа в интернет на служебном компьютере;

· Оформление соответствующих выполняемым работам договоров, дополнительных соглашений, актов и других необходимых документов.

В подключение Услуги не входят:

· Настройка и ремонт абонентского оборудования;

· Установка программного обеспечения на оборудовании Абонента;

· Прокладка кабеля по помещению Абонента;

· Любые виды продаж и получение денежных средств инженером-монтажником от абонента;

2.2. В процессе пользования Услугами Абоненту запрещается:

2.2.1. размещать информацию, распространение которой ограничено законодательством Российской Федерации, в том числе призывов к национальной розни, информации оскорбительного, угрожающего, клеветнического, порнографического и прочего содержания, нарушающей законодательство Российской Федерации;

2.2.2. распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство и деловую репутацию других Абонентов;

2.2.3. распространять в сети материалы рекламного или коммерческого содержания без ведома и разрешения владельцев электронных адресов;

2.2.4. нарушать авторские права на информацию, представленную в сети;

2.2.5. вмешиваться в действия других Абонентов или обслуживающего персонала компьютерных сетей (несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);

2.2.6. использовать Услуги для массовой рассылки не запрошенных адресатами сообщений коммерческого, агитационного и иного характера (спам);

2.2.7. использовать Оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ;

2.2.8. коммерческое использование Услуг путем их перепродажи с целью получения прибыли;

2.2.9. нарушать в процессе пользования Услугами права и интересы Оператора и других Абонентов;

2.2.10. производить любые действия (DoS-атаки, генерация паразитного трафика и т.п.), которые могут привести к нарушению функционирования сети и сетевых ресурсов, как Оператора, так и иных участников сети;

2.2.11. публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные “вирусы” или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть.

2.2.12. пользование услугой IPTV, доступа к телевизионным каналам с использованием системы кодирования для целей публичного показа, в коммерческих целях, а также для ретрансляции, воспроизведения, копирования, за исключением копирования в личных целях запрещается, если иное не оговорено Договором.

2.3. При попытке размещения информации, предусмотренной п. 2.2. настоящего Приложения и (или) совершении предусмотренных в п. 2.2. действий Оператор вправе приостановить оказание Услуг. При этом Оператор имеет право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любую информацию, в любое время по своему усмотрению.

2.4. Оператор не несет ответственности:

2.4.1. за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате самостоятельного получения Абонентом информации и Услуг через сеть передачи данных;

2.4.2. за ущерб, возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам Абонента, в том числе посредством разглашения Абонентом реквизитов Договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации;

2.4.3. за ущерб, нанесенный Абоненту в результате действия программных продуктов, полученных Абонентом посредством Услуг;

2.4.4. за качество предоставляемых Услуг в случаях использования Абонентом несертифицированного Оборудования, программного обеспечения, и невыполнения Абонентом инструкций по эксплуатации Оборудования, а также при неправильной настройке Абонентом программного и технического обеспечения доступа к Услугам;

2.4.5. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Оператору;

2.4.6. за прямой или косвенный ущерб, понесенный в результате ошибок, утраты данных, задержек в работе или передаче данных;

2.4.7. за несоблюдение Абонентом запрета на подключение к сети связи Оператора абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям»;

2.4.8. за низкое качество телевизионного изображения, вызванного неудовлетворительным состоянием телевизионного кабеля, проложенного от абонентского ответвителя до телевизионного приемника.

2.5. Оператор не гарантирует:

2.5.1. возможность информационного обмена с теми узлами, серверами, клиентами, которые временно или постоянно недоступны через сеть;

2.5.2. установление соединения между узлом связи сети передачи данных Оператора и абонентским терминалом (Оборудованием) на максимально возможной скорости, неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуг Абоненту, а так же подключение к узлу связи сети передачи данных при максимальной загрузке сети;

2.5.3.Оператор не предоставляет никаких гарантий в отношении любых товаров, информации и услуг, поставляемых третьими лицами в сети передачи данных, в т. ч. посредствам рекламирования в сети передачи данных, а также путем рекламирования и продаж на телевизионных каналах. Оператор не будет нести ответственность за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате поставок подобного рода.

2.6. Ответственность за ненадлежащее пользование Услугами, а также за несвоевременную оплату несет Абонент, независимо от того, кто из пользователей воспользовался Услугами.

2.7. Ответственность за предоставление и/или использование лицензионных копий программного обеспечения Абонентом лежит исключительно на Абоненте.

2.8. При получении жалобы либо при самостоятельном обнаружении злоумышленных или неправомерных действий Абонента Оператор проводит изучение обстоятельств таких действий и принимает решение о прекращении предоставления услуг и/или обращении в органы охраны правопорядка. При квалификации действий Абонента Оператор руководствуется:

-действующим законодательством РФ;

-настоящими Правилами и общепринятыми нормами поведения в сети;

-требованиями политики безопасности узла передачи данных Оператора;

-жалобами пострадавшей стороны в форме письма, электронного письма, звонка по телефону и др., в которых предоставлена информация о злоумышленных действиях, причинении морального или материального ущерба или нарушении действующего законодательства.

В случае неумышленных или умышленных действий Абонента, повлекших создание помехи для других абонентов сети, Оператор оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг до устранения причин помехи или отключить Абонента от сети.

2.9. Оператор имеет право, но не обязан осуществлять проверку трафика Абонента на наличие вирусов и других вредоносных программ.

2.10. Показания программных счетчиков потребления трафика на узле Оператора по сетевому подключению Абонента имеют безусловный приоритет в целях расчета за предоставленные Абоненту Услуги по отношению к средствам учета трафика, используемым Абонентом.

2.11. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуг для проведения регламентно – профилактических работ, о которых сообщается на официальном сайте Оператора и/или в Личном кабинете. Перерыв в предоставлении Услуг допускается на время технического обслуживания и ремонта оборудования и линий связи. Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется Оператором в часы наименьшей нагрузки. Продолжительность указанного перерыва не может превышать 3 (Трех) часов в течение суток, либо 6 (Шести) часов в течение Расчетного периода (для Услуг IPTV – 8 (восьми) часов в течение Расчетного периода).

2.12. Оператор оставляет за собой право менять частотное распределение телевизионных каналов в сети в соответствии с техническими условиями, а также с требованиями нормативных документов.

2.13. Оператор оставляет за собой право изменять состав пакетов телевизионных каналов. Об изменениях Оператор обязан проинформировать Абонента любым доступным для Оператора способом, не менее чем за 10 дней до изменений.

3. Оплата Услуг

3.1. Оплата Услуг и работ Оператора (предусмотренных п. 1.8. Приложения) производится Абонентом в порядке и сроки, предусмотренные Договором, в т.ч. Правилами.

3.2. Единовременные платежи за организацию доступа к Услугам (в том случае, если такие платежи предусмотрены Договором), Абонент оплачивает на основании счета, выставленного Оператором, в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты выставления счета. В случае неоплаты единовременных платежей за организацию доступа к Услугам в установленный срок, Оператор вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом Абонента.

3.3. Оборудование, переданное Абоненту согласно п.1.6.1. настоящего Приложения, Абонент оплачивает на основании счета, выставленного Оператором. Сроки и стоимость Оборудования определяется Актом приема-передачи Оборудования, являющимся неотъемлемой частью Договора.

3.4. Оборудование, переданное Абоненту согласно п.1.6.2. настоящего Приложения, Абонент оплачивает на основании счета, выставляемого Оператором. Порядок, сроки и размер арендной платы определяется Актом приема-передачи Оборудования, являющимся неотъемлемой частью Договора.

3.5. Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость предоставления в пользование абонентской линии, в случае приостановления Оператором доступа к Услуге за несвоевременную оплату предоставленных Услуг.

4. Прочее

4.1. Оператор не несет ответственности за качество сигнала или перерывы в трансляции ТВ-программ, если указанные обстоятельства возникли по вине вещателей.

5. Технические характеристики

Технические нормы на показатели функционирования сетей передачи данных:

N п/п	Наименование показателя	Тип передаваемого трафика
		Интерактивный	Интерактивный при использовании спутниковой связи	Сигнальный	Потоковый	Трафик передачи данных, за исключением интерактивного, спутникового и потокового трафика
1	2	3	4	5	6	7
1	Средняя задержка передачи пакетов информации (мс)	не более 100	не более 400	не более 100	не более 400	не более 1000
2	Отклонение от среднего значение задержки передачи пакетов информации (мс)	не более 50	не более 50	-	не более 50	-
3	Коэффициент потери пакетов информации	не более 10-3	не более 10-3	не более 10-3	не более 10-3	не более 10-3
4	Коэффициент ошибок в пакетах информации	не более 10-4	не более 10-4	не более 10-4	не более 10-4	не более 10-4

Примечание: Интерактивный трафик – тип трафика, для которого характерно непосредственное взаимодействие (диалог) пользователей услугой связи или Оборудования. Потоковый трафик – тип трафика, для которого характерен просмотр и (или) прослушивание информации по мере ее поступления в Оборудование.

Технические нормы на показатели надежности сетей связи

N п/п	Тип сети электросвязи	Наименование показателя	Норма
1	Сеть передачи данных	Коэффициент готовности (К ) г	не менее 0,99

Если Абонент хочет приостановить оказание услуги интернет, например при отпуске, то для этого необходимо зайти в свой личный кабинет, по ссылке https://lk.granline.net, выбрать лицевой счет услуги интернет, справа выбрать «Приостановить оказание услуг» и подтвердить приостановление. Что происходит в этот момент:

1. Происходит досрочное закрытие расчетного периода.
2. Биллинг производит перерасчет указанных услуг по количеству дней, прошедших с начала расчетного периода, оставшуюся сумму возвращает на лицевой счет.
3. Отключает интернет.
4. Для того, чтобы включить услугу, необходимо пополнить свой лицевой счет до суммы, необходимой для списания абонентской платы за новый расчетный период.

Пример:

Начало расчетного периода – 10 апреля.

Соответственно окончание – 10 мая.

Абонентская плата – 450 руб. в мес.

Приостановление услуг включили 20 апреля, т.е. прошло 10 дней.

Расчет: 450 руб. абон. платы делим на 30 дней, получаем 15 руб. в сутки, умножаем на 10 и получаем 150 рублей, потрачено за период с 10 по 20-е апреля.

На ЛС возвращается 450-150=300 рублей.

Окончание расчетного периода теперь новое, 20-е апреля.

Для того, чтобы вновь включить интернет, необходимо пополнить ЛС до суммы, необходимой для списания на НОВЫЙ расчетный период, т.е. до 450 рублей.

Т.к. на ЛС уже есть 300 руб., то нужно пополнить ЛС на 150 руб.

Как только на ЛС будет необходимая сумма, биллинг сразу произведет списание и включит интернет.

Дата этого списания и будет началом нового расчетного периода.

1. Общие условия

Настоящие правила разъясняют положения Договора-оферты (далее-Договор) и определяют общие правила предоставления услуг связи для целей телевизионного вещания для всех Абонентов Оператора.

2. Термины и определения

Оператор – ООО «Медиаоператор», предоставляющее услуги связи для целей кабельного вещания на основании имеющийся у него лицензий №123850 от 28.07.2011 г.
Агент – ООО «ГранЛайн», действующее на основании Доверенности и Агентского Договора №А- 42/15 от 08 июля 2015 г., заключенного между компаниями ООО «Медиаоператор» и ООО «ГранЛайн».

Услуги Оператора- услуги по предоставлению доступа к телевизионным каналам и другим информационным ресурсам, являющихся объектами авторского права и смежных прав.
Электронный кабинет – интернет страница на сервере Агента, содержащая информацию об объеме заказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Абонента.
Лицевой счет – индивидуальный счет Абонента в биллинговой системе Агента, имеющий уникальный идентификационный номер.
Оборудование – телевизионная приставка STB или персональный компьютер Абонента с установленным программным обеспечением, позволяющее пользоваться Услугами Оператора.

3. Порядок подключения к услугам Оператора и заключения Абонентского договора

3.1. Для заключения Договора с Оператором при условии подключения к услугам через телевизионную приставку STB (далее Приставка) Абоненту необходимо:
3.1.1. Уточнить у Агента по телефону службы по работе с Абонентами +7 (495) 401 61 61 наличие технической возможности подключения к услугам Оператора.
3.1.2. Подать заявку Агенту на подключение к услугам Оператора по телефону службы по работе с Абонентами +7 (495) 401 61 61 или в Электронном кабинете Абонента www.granline.net/lk
3.1.3. Согласовать с Агентом дату, время и место подключения к Услугам.
3.1.4. Обеспечить наличие необходимого количества денежных средств на лицевом счете Агента для оплаты подключения и первого месяца заказанных Абонентом Услуг Оператора, согласно тарифам.
3.1.5. Начало оказания услуг начинается с момента подключения и оплаты заказанных Услуг Оператора.
3.2. Для заключения Договора с Оператором при условии подключения к услугам через программное обеспечение для просмотра телевидения на персональном компьютере PC плеер (Далее РС- плеер) Абоненту необходимо:
3.2.1. Уточнить у Агента по телефону службы по работе с Абонентами +7 (495)401 61 61 наличие технической возможности подключения к услугам Оператора.
3.2.2. Убедиться, что персональный компьютер Абонента удовлетворяет рекомендуемым системным требованиям, указанным на сайте Агента.
3.2.3. Скачать и установить из Электронного кабинета Абонента на сайте Агента www.granline.net на свой персональный компьютер РС-плеер, выбрать и подключить Услугу или набор Услуг Оператора.
3.2.4. Обеспечить наличие необходимого количества денежных средств на лицевом счете Агента для оплаты первого месяца заказанных Абонентом Услуг Оператора.
3.2.5. Начало оказания услуг начинается с момента подключения и оплаты заказанных Услуг Опера- тора.

4. Порядок оказания и оплаты Услуг

4.1. Условия оказания услуг, перечень каналов и тарифы указаны на сайте Агента www.granline.net.
4.2. Началом оказания Услуг новому Абоненту является день его подключения к Услугам.
4.3. Оператор через сеть связи передает на оборудование Абонента информацию необходимую для управления доступом к тем телеканалам, на просмотр которых Абонент имеет право. Управление доступом включает в себя раскодирование телеканалов в режиме реального времени с соблюдением прав правообладателей телеканалов и прав Абонента на просмотр телеканалов в домашних условиях.
4.4. Получение Абонентом любых Услуг Оператора, а также продление Подписки невозможны при отсутствии доступа к сети связи Агента.
4.5. Для увеличения количества точек просмотра Услуг Оператора Абонент может подключить дополнительное Оборудование в рамках одной Абонентской платы. Стоимость подключения дополнительных точек просмотра указаны на сайте Агента www.granline.net
4.6. Первоначальный срок оказания Услуг Оператора определяется количеством дней с момента подключения Услуги до конца текущего календарного месяца.
4.7. Расчет стоимости Услуг Оператора в первоначальный срок оказания Услуг производится со- гласно тарифам и пропорционально количеству календарных дней с момента подключения Услуги и до конца текущего календарного месяца.
4.8. В момент окончания текущего срока оказания Услуг их продление осуществляется автоматически при наличии на Лицевом счете Абонента необходимой суммы денежных средств. Выбор тарифа, по которому производится автоматическое продление, производится в соответствие с тарифами, выбранными Абонентом в предыдущем месяце. При этом производится списание суммы денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере тарифа.
4.9. Доступ к Услугам прекращается в 00 ч. 00 минут по московскому времени последнего дня каждого календарного месяца.
4.10. Оплата Услуг Оператора производится через Электронный кабинет Абонента, с которого Агент списывает необходимые суммы денег в пользу Оператора согласно заказанным Услугам.
4.11. Все Услуги Оператора (если в описании Услуги не сказано иное) оказываются Абонентам на основании полной предоплаты путем внесения аванса, достаточного для продления Услуг на очередной срок оказания Услуг по действующему тарифу. Для соблюдения непрерывности
пользования Услугами оплата вносится Абонентом до окончания текущего срока оказания Услуг с учетом срока зачисления денежных средств, который может варьироваться в зависимости от способа оплаты.
4.12. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. Любые дополнительные платежи (комиссии), взимаемые третьими лицами при получении денежных средств от Абонента в целях последующего перечисления в пользу Оператора, оплачиваются Абонентом самостоятельно и находятся вне зоны ответственности Оператора. Оператор не несет ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Абонента, а также за сроки перечисления денежных средств Абонента третьим лицом Оператору.
4.13. В случае окончания очередного оплаченного срока оказания Услуг и недостатке денежных
средств на Лицевом счете Абонента, предоставление Услуг немедленно прекращается без предварительного уведомления Абонента. Для возобновления предоставления Услуг Абонент должен внести аванс, достаточный для продления срока оказания Услуг и погашения задолженность при ее наличии.
4.14. Информацию о состоянии своего Лицевого счета Абонент может получить по телефону службы поддержки +7 (495) 401 61 61 или в Электронном кабинете Абонента

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права Абонента:
5.1.1. Абонент вправе заказывать новые и продлевать ранее заказанные Услуги.
5.1.2. Абонент вправе требовать от Оператора оказания Услуг в соответствии с условиями Договора.
5.1.3. Абонент вправе пользоваться оплаченными Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения Оператором, либо другими лицами, участвующими в процессе предоставления Услуг Абоненту, плановых профилактических и регламентных работ, информация о проведении которых заранее публикуется на Сайте Агента.
5.1.4. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время.
Отказ от услуг производится в Электронном кабинете Абонента www.granline.net/lk при условии полной оплаты оказанных ему Оператором Услуг.
5.1.5. Абонент имеет право осуществлять доступ к Услугам исключительно в целях личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Абонент не имеет права использовать Услуги Оператора в целях организации публичного показа и/или исполнения, предоставления доступа к Услугам Оператора третьим лицам (за исключением обычного круга семьи), а также для создания условий получения третьими лицами доступа к Услугам Оператора и/или ретрансляции телеканалов, транслируемых в Сети Связи. Абонент не вправе осуществлять воспроизведение телеканалов и/или отдельных передач, входящих в состав телеканалов, на видеокассетах и/или других материальных носителях для последующего распространения, реализации и т.п., третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Обязанности абонента:
5.2.1. Абонент обязан соблюдать условия Договора в полном объеме.
5.2.2. Не использовать оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и условиям Договора.
5.2.3. Абонент обязан соблюдать авторские и/или смежные права на материалы, получаемые с помощью доступа к Сети Связи, включая, но, не ограничиваясь, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.
5.2.4. В случае участия в маркетинговых акциях, конкурсах и иных подобных мероприятиях, проводимых Оператором, в полном объеме соблюдать условия участия в соответствующих мероприятиях, установленные Оператором.
5.2.5. Сообщать Оператору сведения (в том числе персональные данные), необходимые Оператору для предоставления Абоненту Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ.
5.3. Права Оператора:
5.3.1. Оператор вправе без какой-либо компенсации приостановить оказание Абоненту Услуг, уведомив об этом Абонента в следующих случаях:
• нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг Оператором, установленных действующим законодательством РФ, настоящим Договором, в том числе в части нарушения сроков оплаты Услуг.
• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и услугам Оператора;
• использование Абонентом доступа к Сети Связи в предпринимательских целях;
• приостановка оказания Абоненту Услуг в случае нарушения условий оплаты Услуг осуществляется до момента устранения указанного нарушения
5.3.2. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без какой-либо компенсации, с учетом предварительного уведомления, в соответствии с п.п. 5.3.1. в следующих случаях:
• неоплаты Абонентом Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента приостановления их оказания в соответствии с п. 5.3.1Правил;
• совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения условий, установленных Правилами;
• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и/или Услугам Оператора;
• использование Абонентом доступа к Сети Связи и/или Услугам Оператора в иных целях, чем предусмотренные п. 5.1.5. договора;
• неустранения нарушения условий Договора по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о приостановке оказания Услуг
5.3.3. Оператор вправе в любое время полностью или частично изменять количество и/или состав пакетов телеканалов, с учетом предварительного уведомления Абонента за 10 (десять) календарных дней. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Абонентам в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Агента.
5.3.4. Оператор вправе изменять тарифы на Услуги, извещая Абонентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Оператор вправе изменять условия данных Правил путем их опубликования на Сайте Агента не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления изменений в силу. Абонент вправе отказаться от принятия новых условий и расторгнуть Абонентский договор. За- каз новых и/или продление ранее заказанных Услуг Абонентом означает его однозначное согласие выполнять условия Договора на новых измененных условиях.
5.3.5. Оператор вправе проводить маркетинговые акции, конкурсы и иные подобные мероприятия, рассчитанные на всех Абонентов, или на часть Абонентов, которая отвечает признакам, установленным Оператором в рамках определения условий соответствующего мероприятия.
5.3.6. В случае доказанного факта использования Абонентом Услуг Оператора в предприниматель- ских целях, Оператор освобождается от обязанности оказания Услуг такому Абоненту и возврата денежных средств, внесенных Абонентом. Оператор не несет ответственности перед третьими лицами в случае доказанного факта использования Абонентом Услуг Оператора в предпринимательских целях.
5.3.7. Оператор вправе проводить профилактические работы на оборудовании Оператора. Во время проведения профилактических работ Услуги Абоненту не предоставляются или предоставляются в неполном объеме.
5.3.8. Оператор и Агент в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» имеют право на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Абонента (ФИО, адрес, контактный телефон) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях исполнения договорных обязательств, а также в целях информирования Абонента, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых Оператором.
5.4. Обязанности Оператора:
5.4.1. Оператор обязан предоставлять Абоненту оплаченные и заказанные им Услуги в соответствии с условиями, изложенными в Абонентском Договоре и Правилах оказания услуг.
5.4.2. Оператор, совместно с Агентом обязан своевременно выполнять работы по поддержанию Сети Связи в надлежащем техническом состоянии и устранять повреждения и неисправности.
5.4.3. Агент совместно с Оператором, организует работу по предоставлению Абоненту необходимых консультаций (по телефонам центра обслуживания клиентов, электронной почте, и т.п.).
5.4.4. Оператор обязан сохранять конфиденциальность информации об Абоненте, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением информации, самостоятельно предоставленной Абонентом для открытой публикации и случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6. Особые условия и ответственность Сторон

6.1. Оператор не является создателем (учредителем, составителем) телеканалов, транслируемых в Сети Связи и не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания каких-либо программ транслируемых в Сети Связи.
6.2. Оператор освобождается от ответственности за временную частичную или полную невозможность получения Абонентом Услуг в случае:
• неисправности Оборудования или использования Оборудования, не рекомендованного Оператором;
• в связи с отсутствием сигнала телеканалов, транслируемых в Сети Связи по вине компаний- правообладателей телеканалов;
• в связи с проведением плановых профилактических работ, в том числе работ по модернизации Сети Связи не чаще чем 1 раз в месяц и на срок не более чем 8 часов;
• выхода из строя или нарушения нормальной работы спутника(ов), обеспечивающего работу Сети Связи;
• возникновения форс-мажорных обстоятельств.
6.3. Оператор не возмещает Абоненту расходы, понесенные им на приобретение Оборудования.
6.4. Оператор не гарантирует качество предоставления услуг при условии покупки Приставки не у Оператора или Агента.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до наступления соответствующих форс мажорных обстоятельств.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензия Абонента по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Оператором своих обязательств по Договору предъявляется в письменной форме, в срок не позднее 10 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации, через Агента. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператора по Договору.
7.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания услуг через Агента. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту.
7.3. Все заявления, уведомления, претензии, сообщения в адрес Оператора должны направляться Абонентом в письменной форме через Агента.
7.4. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, Федеральным законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. №785).

Общество с ограниченной ответственностью «Медиаоператор» (далее именуемое Оператор), торговая марка Moovi, имеющее лицензии на услуги связи для целей кабельного вещания №123850в лице уполномоченного лица Зимина Сергея Геннадьевича, действующего на основании Доверенности и в пользу Агентского Договора №А-42/15 от 08 июля 2015 г., заключенного между компаниями ООО «Медиаоператор» и ООО «ГранЛайн», публикует настоящий договор оказания услуг связи для целей телевизионного вещания, являющийся публичным договором – офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). В случае принятия изложенных ниже условий (акцептом настоящей оферты), физическое лицо заключает с ООО «Медиаоператор» договор оказания услуг связи для целей телевизионного вещания.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «Медиаоператор» и физическим лицом, акцептовавшим Оферту, в том числе порядок оказания услуг связи ООО «Медиаоператор».
1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим лицом на территории г.Москва и Московской области, имеющего договор на оказание телематических услуг связи с ООО «ГранЛайн», и имеющим намерение получать услуги связи для целей телевизионного вещания, предоставляемые ООО «Медиаоператор», путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.3. Оферта, а также вся дополнительная информация об услугах ООО «Медиаоператор», опубликована на интернет сайте Оператора.
1.4. Оператор вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления услуг связи для целей телевизионного вещания.

2. Определения

Терминам, используемым в настоящей Оферте, придается следующее значение:

«Оператор» – означает оператора связи, Общество с ограниченной ответственностью «Медиаоператор», действующего на основании лицензий№123850 «Услуги связи для целей кабельного вещания».

«Акцепт Оферты» – совершение физическим лицом действий, указанных в п. 4.1 Оферты, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме (конклюдентных действий).

«Абонент» – физическое лицо, заключившее Договор с Оператором путем Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право пользования услугами связи Оператора и в полном объеме выполняющее свои обязательства по Договору.

«Агент» – ООО «ГранЛайн», действующее на основании Доверенности и Агентского Договора №А-42/15 от 08 июля 2015 г., заключенного между компаниями ООО «Медиаоператор» и ООО «ГранЛайн».

«Договор» – означает договор возмездного оказания услуг связи для целей телевизионного вещания, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему, заключенный между Оператором и Абонентом на основании акцептованной Абонентом Оферты, наделяющий Оператора и Абонента правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее Статью) и/или ее условия.

«Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Оператор и Абонент.

«Сеть Связи» – сеть электросвязи ООО «ГранЛайн», совместно с IPTV системой цифрового телевизионного вещания Оператора, включающей совокупность средств связи, головную станцию приема телевизионного сигнала, систему условного доступа, систему кодирования цифрового сигнала, систему учета, информационно-справочную систему, систему оповещения, систему управления, которые совместно с комплексом организационных мероприятий обеспечивают трансляцию сигнала различных телеканалов и/или доступ к ним Абонентов.

«Система Условного Доступа» («СУД») – комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих кодирование и декодирование сигнала телеканалов для разграничения доступа к ЦПТ.

«Цифровой пакет телеканалов» («ЦПТ») – цифровой сигнал, состоящий из совокупности закодированных и незакодированных телеканалов, транслируемых Оператором в Сети Связи.

«Телеканалы свободного просмотра» (так называемые «телеканалы Free-to-view») – телеканалы, транслируемые в Сети Связи без взимания платы с Абонентов, имеющих Доступ к Сети Связи. Теле- каналы свободного просмотра транслируются в Сети Связи как в не кодированном, так и в закодированном виде – в зависимости от лицензионных требований и с учетом соблюдения прав правообладателей Телеканалов свободного просмотра.

«Услуги» – деятельность Оператора, связанная с трансляцией ЦПТ, а также предоставлением Абонентам доступа к Сети Связи и ЦПТ, право на просмотр которого Абонент имеет по Договору, а так- же иных услуг. Правила оказания Услуг и Тарифы приведены в Приложении №1 к настоящей Оферте.

«Доступ к Сети Связи» – действия Оператора, оказывающего услуги связи для целей телевизионно- го вещания, по предоставлению круглосуточной технической возможности доступа Абонента (Оборудования) к Сети Связи Оператора.

«Доступ к сигналу Цифрового пакета телеканалов» («Доступ к ЦПТ») – действия Оператора по предоставлению Абоненту возможности приема и декодирования в реальном времени сигнала Цифровых пакетов телеканалов, транслируемых в Сети Связи, в объеме, определяемом условиями Договора и текущей Подписки Абонента.

«Подписка» – оплаченное право доступа Абонента к конкретному ЦПТ на фиксированный срок.

«Оборудование» – персональный компьютер Абонента с установленным лицензионным программным обеспечением Оператора и/или приставка (STB), позволяющие пользоваться Услугами.

«Регистрация» – регистрация данных об Абоненте в системе учета Оператора с присвоением Абоненту уникального кода идентификации.

«Лицевой счет» (Абонента) – запись в системе учета ООО «ГранЛайн», отражающая историю и текущее состояние расчетов Абонента за заказанные и предоставленные Услуги.

«Срок оказания Услуги» – период, исчисляемый в полных или неполных месяцах, в течение которого оказываются Услуги Абоненту. При этом для целей Оферты под месяцем понимается период, равный одному календарному месяцу.

«Территория» – территория Московской области, на которой осуществляется оказание Услуг.

«Публичный показ» – любой показ программ ЦПТ Принципала в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствуют значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.

3. Предмет договора

3.1. Оператор, осуществляющий деятельность на основании лицензии №123850 «Услуги связи для целей кабельного вещания», Федерального закона «О связи» и Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. №785), обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

4. Порядок заключения Договора

4.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты считается осуществление любым физическим лицом конклюдентных действий, в результате которых будет произведено успешное подключение к Сети Связи, Регистрация Абонента, и не направлении Оператору в установленный срок претензий по невозможности подключения к Сети Связи. Передача указанной информации для Регистрации может осуществляться через сайт www.granline.net и по телефонам Центра поддержки абонентов ООО «ГранЛайн»:+7 (495) 401 61 61.

4.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Абонентом действий по Регистрации, указанных в п. 4.1 Договора.

4.3. Способы оплаты Услуг для Абонентов, описание предоставляемых Оператором дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на Сайте Оператора. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Абонент выражает полное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права Абонента:

5.1.1. Абонент вправе заказывать новые и продлевать ранее заказанные Услуги.

5.1.2. Абонент вправе требовать от Оператора оказания Услуг в соответствии с условиями Договора.

5.1.3. Абонент вправе пользоваться оплаченными Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения Оператором, либо другими лицами, участвующими в процессе предоставления Услуг Абоненту, плановых профилактических и регламентных работ, информация о проведении которых заранее публикуется на Сайте Оператора.

5.1.4. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 дней до предполагаемой даты расторжения, при условии полной оплаты оказанных ему Оператором Услуг, в том числе в случае несогласия Абонента с изменением Оператором условий предоставления Услуг, тарифов, количества и/или состава ЦПТ. В случае, если в указанный в настоящем пункте срок, соответствующее заявление от Абонента не будет получено Оператором, Абонент считается выразившим свое полное и безоговорочное согласие с новыми условиями предоставления Услуг.

5.1.5. Абонент имеет право осуществлять доступ к Услугам исключительно в целях личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Абонент не имеет права использовать Услуги в целях организации публичного показа и/или исполнения, предоставления доступа к ЦПТ третьим лицам (за исключением обычного круга семьи), а также для создания условий получения третьими лицами доступа к ЦПТ и/или ретрансляции телеканалов, транслируемых в Сети Связи и/или входящих в состав ЦПТ. Абонент не вправе осуществлять воспроизведение ЦПТ и/или отдельных передач, входящих в состав ЦПТ, на видеокассетах и/или других материальных носителях, в том числе для последующего распространения, реализации и т.п., третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Обязанности Абонента:

5.2.1. Абонент обязан соблюдать условия Договора в полном объеме.

5.2.2. Абонент обязан оплачивать Услуги Оператора в полном объеме и в определенные Договором сроки.

5.2.3. Не использовать Оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и условиям Договора, а также не подключать дополнительное оборудование, с помощью которого сигнал ЦПТ, транслируемый в Сети Связи, может стать доступным третьим лицам.

5.2.4. Абонент обязан соблюдать авторские и/или смежные права на материалы, получаемые с помощью доступа к Сети Связи и ЦПТ, включая, но, не ограничиваясь, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.

5.2.5. В случае участия в маркетинговых акциях, конкурсах и иных подобных мероприятиях, проводимых Оператором, в полном объеме соблюдать условия участия в соответствующих мероприятиях, установленные Оператором.

5.2.6. Сообщать Оператору сведения (в том числе персональные данные), необходимые Оператору для предоставления Абоненту Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ.

5.3. Права Оператора:

5.3.1. Оператор вправе без какой-либо компенсации приостановить оказание Абоненту Услуг, уведомив об этом Абонента в следующих случаях:

• нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг Оператором, установленных действующим законодательством РФ, настоящим Договором, в том числе в части нарушения сроков оплаты Услуг.

• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и ЦПТ;

• использование Абонентом доступа к Сети Связи в предпринимательских целях;

• приостановка оказания Абоненту Услуг в случае нарушения условий оплаты Услуг осуществляется до момента устранения указанного нарушения.

5.3.2. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без какой-либо компенсации, с учетом предварительного уведомления, в соответствии с п. 5.3.1. в следующих случаях:

• неоплаты Абонентом Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента приостановления их оказания в соответствии с п. 5.3.1 Договора;

• совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения условий, установленных Договором;

• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и/или ЦПТ;

• использование Абонентом доступа к Сети Связи и/или ЦПТ в иных целях, чем предусмотренные п. 5.1.5. договора;

• неустранения нарушения условий Договора по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о приостановке оказания Услуг.

5.3.3. Оператор вправе в любое время полностью или частично изменять количество и/или состав ЦПТ, с учетом предварительного уведомления Абонента за 30 (Тридцать) календарных дней. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Абонентам в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Оператора

5.3.4. Оператор вправе изменять тарифы на Услуги, извещая Абонентов не менее чем за 30 календарных дней. Оператор вправе изменять условия данного Договора путем опубликования на Сайте Оператора изменений в текст Оферты и Приложений к ней не позднее 30 (тридцати) календарных дней до вступления изменений в силу. Абонент вправе отказаться от принятия новых условий и расторгнуть настоящий Договор. Заказ новых и/или продление ранее заказанных Услуг Абонентом означает его однозначное согласие выполнять условия Договора на новых измененных условиях.

5.3.5. Оператор вправе проводить маркетинговые акции, конкурсы и иные подобные мероприятия, рассчитанные на всех Абонентов, или на часть Абонентов, которая отвечает признакам, установленным Оператором в рамках определения условий соответствующего мероприятия.

5.3.6. В случае доказанного факта использования Абонентом Услуг Оператора в предпринимательских целях, Оператор освобождается от обязанности оказания Услуг такому Абоненту и возврата денежных средств, внесенных Абонентом. Оператор не несет ответственности перед третьими лицами в случае доказанного факта использования Абонентом Услуг Оператора, а так же доступа Абонента к Сети Связи и/или ЦПТ в предпринимательских целях.

5.3.7. Оператор вправе проводить профилактические работы на оборудовании Оператора. Во время проведения профилактических работ Услуги Абоненту не предоставляются или предоставляются в неполном объеме.

5.3.8. Оператор и Агент в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» имеют право на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Абонента (ФИО, адрес, контактный телефон) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях исполнения договорных обязательств, а также в целях информирования Абонента, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых Оператором.

5.4. Обязанности Оператора:

5.4.1. Оператор обязан предоставлять Абоненту оплаченные и заказанные им Услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

5.4.2. Оператор, совместно с Агентом обязан своевременно выполнять работы по поддержанию Сети Связи в надлежащем техническом состоянии и устранять повреждения и неисправности.

5.4.3. Оператор доводит до сведения Абонентов информацию о составе и изменениях в ЦПТ, изменениях, вносимых в Оферту, список рекомендованного Оборудования, а также иную информацию, которая должна быть доведена до сведения Абонентов в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором, любым из следующих способов:
• путем размещения информации на Сайте Оператора;
• путем размещения информации в средствах массовой информации (в том числе электронных);
• путем размещения информации в рекламных сообщениях и информационных материалах;
• путем доведения до сведения Абонентов любым иным способом, в том числе посредством SMS-сообщений или сообщений, направляемых по электронной почте.

5.4.4. Агент совместно с Оператором, организует работу по предоставлению Абоненту необходимых консультаций (по телефонам Центра поддержки клиентов, электронной почте, и т.п.).

5.4.5. Оператор обязан сохранять конфиденциальность информации об Абоненте, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением информации, самостоятельно предоставленной Абонентом для открытой публикации и случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6. Особые условия и ответственность Сторон

6.1. Абонент имеет право подключить до 3 (трех) дополнительных точек просмотра в одном жилом помещении. При этом Абонентская плата за просмотр ЦПТ на каждой дополнительно подключенной точке просмотра не взимается. Плата взимается за обслуживание каждого дополнительно подключенного Оборудования, согласно действующему тарифу.

6.2. Абонент самостоятельно отвечает за приобретение, установку и эксплуатацию Оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.

6.3. Оператор не осуществляет техническое обслуживание или ремонт Оборудования Абонента.

6.4. Абонент в полном объеме возмещает ущерб, причиненный Оператору нарушением условий Договора Абонентом.

6.5. Абонент несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Оператору при Регистрации. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Оператору, Абонент обязан уведомить Оператора о внесенных изменениях в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. Абонент самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Оператора актуальных сведений (в том числе персональных данных), в том числе отсутствие возможности оказания Услуг по данной причине.

6.6. Оператор не является создателем (учредителем, составителем) телеканалов, транслируемых в Сети Связи и/или включенных в ЦПТ, и не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания каких-либо программ транслируемых в Сети Связи, в том числе в составе ЦПТ.

6.7. Оператор предпринимает все необходимые усилия и разумные меры с целью недопущения снижения качества оказываемых Услуг.

6.8. Оператор освобождается от ответственности за временную частичную или полную невозможность получения Абонентом Услуг в случае:
• неисправности Оборудования или использования Оборудования, не рекомендованного Оператором;
• в связи с отсутствием сигнала телеканалов, транслируемых в Сети Связи, в том числе в составе ЦПТ, по вине компаний-правообладателей телеканалов;
• в связи с проведением плановых профилактических работ, в том числе работ по модернизации Сети Связи не чаще чем 1 раз в месяц и не более чем на срок более 8 часов;
• выхода из строя или нарушения нормальной работы спутника(ов), обеспечивающего работу Сети Связи;
• возникновения форс-мажорных обстоятельств.

6.9. Оператор не возмещает Абоненту расходы, понесенные им на приобретение Оборудования.

6.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до наступления соответствующих форс-мажорных обстоятельств.

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензия Абонента по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Оператором своих обязательств по Договору предъявляется в письменной форме, в срок не позднее 10 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации и подлежит регистрации в день ее получения Оператором. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператора по Договору.

7.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания услуг. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту.

7.3. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки под- лежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.

8. Обработка персональных данных

8.1. Настоящим Абонент дает свое согласие на обработку Оператором и Агентом своих Персональных данных (включая их получение от Абонента и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Абонентом для целей заключения с Оператором Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Абонента или других лиц, предоставления Абоненту ин- формации об оказываемых Оператором услугах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес установки Оборудования, телефон, e-mail Абонента («Персональные данные»).

8.2. Согласие, указанное в п. 8.1 Оферты, дается Абонентом Оператору и Агенту до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Абонентом соответствующего письменного уведомления Оператору и Агенту не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.

8.3. Согласие, указанное в п. 8.1 Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Абонента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Абонента с учетом действующего законодательства Российской Федерации.

8.4. Обработка Персональных данных осуществляется Оператором и Агентом с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

8.5. Абонент понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Оператору и Агенту об Абоненте в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Оператором и Агентом в маркетинговых целях, в том числе для проведения мероприятий, указанных в п. 5.3.5 Оферты. В случае отказа Абонента от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Абонент направляет Оператору и Агенту соответствующее письменное заявление.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 4.1 Договора и действует до момента его расторжения.

9.2. В случаях, предусмотренных Договором, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Оператору письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты предполагаемого расторжения.

9.3. Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:
• совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения условий, установленных Договором;
• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к к Сети Связи и/или ЦПТ Оператора.
• неоплаты Абонентом Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента получения Абонентом от Оператора уведомления о приостановлении оказания Услуг.

10. Прочие условия

10.1. Все заявления, уведомления, претензии, сообщения в адрес Оператора должны направляться Абонентом в письменной форме с использованием курьерской почты или заказным письмом с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.

10.2. Со дня введения в действие настоящей Оферты ранее действовавшая публичная оферта Оператора прекращает свое действие.

10.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, Федеральным законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. №785).

11. Реквизиты

Оператор :
ООО «Медиаоператор»
ИНН/КПП 7804419154/780401001
Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр. Непокоренных, д. 49, оф. 610
Р/с 40702810394670000034 в СЕВЕРО- ЗАПАДНОМ ФИЛИАЛЕ ОАО АКБ «РОСБАНК»
г. Санкт-Петербург
к/с 30101810100000000778
БИК 044030778
ОГРН 1097847204311
ОКПО 62938030
ОКВЭД 64.20.2
ОКОГУ 49013
ОКФС 16
ОКОПФ 65

Агент :
ООО “ГранЛайн”
Юридический адрес: 143910, Московская обл. г. Балашиха, ул. Дмитриева, д. 12
Почт. Адрес: 143910, Московская обл. г. Балшиха , ул. Дмитриева, д. 12
ИНН 5001096463 КПП500101001
ОГРН 1135001006360
р/с 40702810200000005678 в ООО КБ “РОСАВТОБАНК” к/с № 30101810500000000857
БИК: 044585857
Телефон:8 (495) 401-61-61

Пользователь, оставляя заявку, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной почты; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.

3. Персональные данные не являются общедоступными.

4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.

5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;

6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления по адресу, указанному на главной странице настоящего сайта.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных владельцы сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.

1. Услуга «Обещанный платеж» позволяет разблокировать (или продлить) доступ к основным и дополнительным услугам в течение одного часа с момента оформления.

2. Подключение очередной услуги «Обещанный платеж» возможно не ранее чем через 30 дней после предыдущего подключения услуги «Обещанный платеж».

3. При подключении услуги «Обещанный платеж» списание абонентской платы со счета абонента происходит за полный месяц.

4. Срок предоставления услуги «Обещанный платеж» составляет 5 календарных дней, включая день подключения услуги. При отсутствии оплаты в течение 5 календарных дней, с момента подключения услуги «Обещанный платеж», доступ к услугам блокируется.

5. Для беспрерывного доступа к основным и дополнительным услугам связи после истечения срока действия услуги «Обещанный платеж», абонент должен внести на лицевой счет сумму, равную сумме абонентской платы по всем подключенным услугам согласно тарифному плану, в том числе услуг по аренде оборудования. Внесение средств должно быть произведено не позднее 5-и дневного срока (см. пункт №3).

6. За более подробными объяснениями обратитесь в офис компании или по телефону 495 4016161 ( доб. 1)

Срок предоставления услуги «Обещанный платеж»: 5 дней.

1. Общие положения
 
1.1. Настоящим Положением об обработке и защите персональных данных абонентов (далее по тексту – Приложение), устанавливается порядок обработки персональных данных абонентов, для которых ООО «ГранЛайн» (Оператор) оказывает Услуги.

1.2. Основные понятия:

1.2.1. Абонент – физическое лицо, пользующееся Услугами связи, предоставляемыми Оператором на основании Публичной оферты на оказание услуг связи для физических лиц.

1.2.2. Персональные данные – информация, необходимая Оператору в связи с исполнением обязательств по Договору на оказание услуг связи для физических лиц.

1.2.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.3. Цель данного Положения – обеспечение требований защиты прав граждан при обработке персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных Абонентов Оператора, объем и содержание обрабатываемых персональных данных определяется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами №149-ФЗ от 27.07.2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, другими федеральными законами и подзаконными актами.

1.5. Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми сотрудниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным Абонентов.

2. Цель обработки персональных данных
 
2.1. Цель обработки персональных данных – осуществление комплекса действий, направленных на исполнение Договора-Оферты на оказание услуг для физических лиц, оказания консультационных и информационных услуг службой технической поддержки Оператора, исполнения требований законодательства Российской Федерации.

2.2. К персональным данным Абонентов, обрабатываемых Оператором, относятся фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации; адрес подключения Услуг; контактные телефоны; адрес электронной почты, подпись, иные данные, которые Абонент указывает при заключении договора.

3. Порядок сбора персональных данных

3.1. Оператор получает все персональные данные Абонентов у них самих с их письменного согласия.

3.2. Согласие Абонента на использование его персональных данных хранится у Оператора в бумажном виде.

3.3. Оператор обязан сообщить Абоненту о целях обработки персональных данных.

3.4. Заключение Договора на оказание услуг связи невозможно без предоставления Оператору Абонентом согласия на обработку его персональных данных.

4. Хранение персональных данных
 
4.1. Персональные данные Абонентов могут храниться, как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

4.2. Персональные данные Абонентов на бумажных носителях должны храниться способом, исключающим несанкционированный доступ к ним лиц, не входящих в перечень сотрудников Оператора, имеющих доступ к персональным данным.

4.3. Персональные данные Абонентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети и вносятся в программный комплекс Оператора.

4.4. В обязанности сотрудников структурных подразделений, осуществляющих ведение базы данных, входит формирование и обеспечение сохранности сведений, содержащихся в базе данных Оператора.

4.5. Работники, допущенные к персональным данным, подписывают обязательство о конфиденциальности и о нераспространении доверенных им персональных данных в установленном порядке.

5. Порядок обработки персональных данных 

5.1. К обработке персональных данных Абонентов могут иметь доступ только сотрудники Оператора, допущенные к работе с персональными данными Абонентов и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Абонентов.

5.2. Обработка персональных данных Абонента может осуществляться исключительно в целях, установленных Положением, соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ.

5.3. Оператор имеет право без согласия Абонента осуществлять обработку его персональных данных в случаях: если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Абонент (пп.2.п.2.ст.6. Федерального закона Российской Федерации №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных» – далее по тексту Закон «О персональных данных»); когда обработка персональных данных Абонента осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания его персональных данных (пп.3.п.2.ст.6. Закона «О персональных данных»); если обработка персональных данных Абонента необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Абонента, если получение его согласия невозможно (пп.4.п.2.ст.6. Закона «О персональных данных»).

6. Предоставление персональных данных
 
6.1. Под предоставлением персональных данных Абонента понимаются действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

6.2. Предоставление персональных данных Абонента осуществляется Оператором исключительно для достижения целей, определенных Договором между Абонентом и Оператором.

6.3. Предоставление персональных данных Абонента третьим лицам осуществляется Оператором только на основании соответствующего договора, существенными условиями которого являются обязанности обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных Абонента и безопасности персональных данных при их обработке.

6.4. Предоставление персональных данных конкретного Абонента службе технической поддержки Оператора осуществляется по запросу службы технической поддержки Оператора при обращении Абонента в данную службу за технической, информационной и консультационной поддержкой, при информировании Абонента об Услугах Оператора.

6.5. Невозможно предоставление персональных данных Абонента третьим лицам без письменного согласия Абонента, за исключением случаев, установленных Федеральными законами.

6.6. Предоставление персональных данных Абонента в пределах подразделений Оператора осуществляется в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.

7. Защита персональных данных 

7.1. Оператор обязан при обработке персональных данных Абонентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

7.2. Защита персональных данных Абонента осуществляется за счет Оператора в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации.

7.3. Ответственное (уполномоченное) лицо за обеспечение безопасности персональных данных осуществляет общий контроль над соблюдением сотрудниками мер по защите персональных данных Абонентов, ознакомление сотрудников под роспись с настоящим Положением и обязательством о неразглашении информации, содержащие персональные данные Абонентов.

7.4. Уполномоченное лицо обеспечивает защиту персональных данных Абонентов, хранящихся в электронных базах данных Оператора, от несанкционированного доступа, искажения и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий.

7.5. Доступ к персональным данным Абонента имеют сотрудники Оператора, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими трудовых обязанностей.

7.6. Сотрудники структурных подразделений, уполномоченные на ведение базы данных, хранение персональных данных в бумажном виде привлекаются в соответствии с законодательством Российской Федерации к дисциплинарной и иной ответственности за разглашение сведений, содержащихся в указанных источниках информации.

7.7. Лица, допущенные к работе с персональными данными, обязаны знать законодательство Российской Федерации и нормативные документы Оператора по защите персональных данных; обеспечивать сохранность закрепленного массива носителей с персональными данными, исключать возможность ознакомления с ними других лиц.

8. Права и обязанности Абонента

8.1. Абонент обязан передавать Оператору или его представителю комплекс достоверных, документированных персональных данных, состав которых установлен настоящим Положением и договорными обязательствами, взятыми на себя сторонами по Договору на оказание услуг связи.

8.2. Абонент должен сообщать Оператору об изменении своих персональных данных.

8.3. Абонент имеет право требовать исключить или исправить его неверные или неполные персональные данные, а также данные, обработанные с нарушением требований Федерального законодательства.

9. Права Оператора

9.1. Оператор имеет право предоставлять персональные данные Абонентов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством.

9.2. Оператор имеет право использовать персональные данные Абонента без его согласия, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1.Согласие на обработку персональных данных Абонента действует на срок действия Договора, а также в течение 3 (Трех) лет с момента его расторжения либо до дня отзыва его в письменной форме Абонентом.

10.2.Иные права и обязанности Оператора, определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.